随着经济社会的不断发展，中国消费者面临着更加复杂的消费场景和环境。其中包括新产品层出不穷，新业态不断升级，新技术应用加速，消费需求更加多样化。虽然近年来消费环境和维权意识有了很大进步，但消费者的弱势地位始终没有得到根本改善。为了保护消费者的切身利益，帮助消费者沟通和解决实际问题，近日，杨光。com啄木鸟消费者投诉平台正式上线。

长期以来，质量不合格是消费市场的致命软肋，尤其是餐饮、食品、药品的质量，关系到消费者的生命健康。再者，基于互联网的各种行业不断崛起，互联网教育、互联网金融、互联网消费等领域都存在很多争议和问题。随着产业发展和技术升级，医美行业、快递行业、人脸识别等新兴行业的投诉率居高不下。据全国消费者协会受理投诉情况统计，2021年上半年，全国消费者协会共受理消费者投诉521976件。各级消协组织接待消费者来访咨询67万人次。

为了解决虚假宣传、消费陷阱、客户投诉等问题。那天天发生，“央广网啄木鸟消费投诉平台”旨在打造永不落幕的“3.15”，为消费者和经营者搭建平等对话平台，帮助消费者解决日常生活中的各种消费问题，充分保护用户和企业的合法权益，维护社会经济秩序和稳定，促进社会主义市场经济健康发展。

当发生消费者权益纠纷时，消费者可以通过平台注册、提交请求等方式直接向经营者申诉。“杨光。com啄木鸟消费投诉平台”通过减少消费纠纷的处理环节，可以提高消费纠纷的结案率，降低消费维权成本，提高消费质量，营造安全放心的消费环境。同时，平台有责任听取、征求和分析消费者对商品和服务质量的意见和建议，落实社会监督职能。

“杨光。com啄木鸟消费投诉平台”提醒消费者在消费时尽可能保留包括合同文本、交易凭证、通讯记录等相关证据。如果权益受损，可以通过在杨光上提交材料与商家沟通。com啄木鸟消费者投诉平台，协商解决，或依法提起仲裁或诉讼，维护自身合法权益。

塔克消费者投诉平台入口:http://finance.cnr.cn/zmn/zmnts/