前几天在小区门口领了一张10元体验一次健身服务的广告券。当我周末没事做的时候,我去那里消磨时间。一进门,一个年轻人笑着跟我打招呼,询问他的身份和目的。环境还不错,服务人员也很热情地递上了茶水和点心,但嘘寒问暖之后,并没有走开的意思,而是继续深入询问。脸上礼貌的笑容渐渐消失,取而代之的是不耐烦。一句话,人家就是说“我得在这办张卡”。现在,我完全失去了兴趣,面无表情地离开了。这是典型的无效营销。
如何进行有效的营销?
一、扩大知名度
俗话说“酒深不怕巷子深”。再好的产品和服务,在市场竞争激烈的今天,最基本的前提是让客户了解你,体验你,给你一个展示自己的舞台。其实前面提到的健身房也深知这个道理,不然他也不会给每个在寒风中瑟瑟发抖的人发优惠券。目的自然是让顾客进店体验产品和服务。他的第一步没问题,扩大知名度。然而,一个好的开始是由他们造成的“开始就是结束”。为什么会这样?
第二,提升口碑
顾客通过宣传进店就是成功了一半,要努力把人气转化为产量。
以及产品和服务的声誉。进门的客户不超过两种。一是他们不准备购买产品和服务,而是为了折扣而来。这个时候,也是展示你的好产品,好服务的绝佳时机。首先,他这次不买,不代表以后不会买。只要你的产品和服务赢得了客户的认可,他就是你未来的潜在客户。其次,“口碑”的力量是非常强大的,尤其是熟人之间的介绍,是提升产品美誉度的重要途径。第二,准备购买产品和服务的客户。可能他早就有购买这类产品或服务的打算,也早就在“货比三家”寻找这类产品了。这一次,只要你的产品和服务能得到你内心的认可,双方就能“一拍即合”。所以,不管是什么样的客户,你需要做好的是“适可而止”的服务,既要把产品和服务的良好性能一目了然地展现给客户,又不能过多地“侵入”客户的私人领地,那样会让客户感到“被迫”和“不舒服”。
第三,营销的立足点要回归到产品和服务本身
综上所述,一场好的营销,既不需要“忽悠”客户,也不需要咄咄逼人的“买卖”,更不需要“以貌取人”败坏自己的人品。有效的营销应该回归到产品和服务本身。