生鲜消费进入品质时代。生鲜商家应该如何满足消费者的需求？4月21日，顺丰在线举办了名为“繁荣，果味世界”的生鲜水果综合物流解决方案年度发布会。本次大会主要由解决方案讲解、签约、协会授牌、客户分享四大流程组成。会上，顺丰发布了“顺丰鲜果配送解决方案”和“2020生鲜包装解决方案”，为鲜果配送保驾护航。

顺丰生鲜项目负责人谭景华讲解“2020鲜果配送解决方案”

会上，顺丰还与中国水果流通协会、北京中物冷链企业管理有限公司签署合作协议，共同推进鲜果配送标准化，为生鲜商家提供新鲜、有保障的优质物流服务。此外，为肯定顺丰12年多来在樱桃配送方面的突出贡献，中国水果流通协会樱桃分会在发布会上授予顺丰“中国樱桃产业现代物流推荐品牌”称号。

中国水果流通协会与顺丰速运签署深度业务合作协议。

北京中物冷链企业管理有限公司与顺丰速运签署一体化合作计划。

科技赋能，打造“智能生鲜+预处理+场景包装”一体化模式

在本次大会上，顺丰在《2020生鲜包装解决方案》中提到，2017年开始预处理中心的建设和投产，这是顺丰向产业链渗透的开创性举措。截至2019年12月，顺丰已在12个原产国落地16家预处理中心。今年，顺丰将继续以预处理中心为基础场景，聚焦重点生鲜产品，联动地方政府和优质企业，打通生鲜产业链，解决生鲜行业痛点。

据发布会介绍，原产地预处理中心的升级主要集中在兼容性探索与推广、使用场景拓展、数字化溯源、助力区域农业产业四个方面。目前，预处理中心在重点生鲜品类的应用已经趋于成熟。将进一步通过智能管理实现科技赋能，植入数字化追溯系统，实现从枝头到舌尖的全流程追溯，助力区域品牌打造，助力农产品走得更远。

为不同始发地、不同目的地、不同距离、不同体积的不同运输场景打造多元化包装解决方案，为果农提供了更科学、更贴心的选择。比如商家邮寄给个人消费者时，顺丰会提供“丰箱”和保温袋的组合，以较低的成本实现简单的温度控制。在长途跨省运输中，采用EPP保温箱进行包装保鲜。

“模式升级+时效保障+应急响应”全方位升级，确保生鲜水果运行顺畅无忧。

随着生鲜电商的发展，消费者对商品的时效性、新鲜度和品质有了更高的标准。发布会上，“顺丰鲜果配送解决方案”对运输方式和代收时效提出了新的优化方向，并针对可能出现的突发事件设置了异常处理机制。

1。模式升级:为了满足不同体量、不同运输场景的客户需求，顺丰提供水果产地直运、原产地直运无中转、稳定时效两种核心模式；仓-干配送模式，由全国各地的冷库/常温仓统一发放，减少运输成本和中转。

2。时间保障:在主产区，顺丰网点持续下沉，在乡镇部署数万个自营网点，加强一线人员调配；通过为客户提供批量计费的便捷操作和预处理中心的“一对一”功能，提高收款时限。依托顺丰的配送网络和技术体系，对商品进行全生命周期管理，提供在途包裹跟踪、客服、售后等服务机制。当出现配送延误、天气或道路异常等特殊突发情况时，异常处理机制将以最高速度运行，尽力保障特色农产品运输平稳无忧。

3。应急响应:目前各地物流运输因疫情正遭遇阻力。针对高峰期可能出现的资源短缺，顺丰利用天网+地面网络的优势运输能力，快速调集专机、高铁、冷藏车等运输资源，充分调动运力支持，确保农产品快速送达和良好的物流服务质量。

专项资金补贴，用于帮助农民恢复生产。

在新冠肺炎的影响下，许多果农和商户面临复工困难和资金短缺，国家和地方政府相继出台了相关扶持政策。面对疫情，顺丰速运积极响应政府号召，在保证不停运的同时，将提供专项资金补贴，帮助滞销贫困县的农民和商户，并为农民和商户提供运费减免。预计降低物流运输成本3000万，帮助当地企业有序复产。

一如既往的优质服务会给当地商家打一针“强心剂”

随着疫情的到来，很多种植鲜活农产品的果农担心自己的水果运不出去。大连崔莉生态农业有限公司(以下简称崔莉生态)是大连樱桃产量较大的企业之一。据其总经理Hydling介绍，“疫情爆发时，顺丰第一时间来到我们的产地，承诺我们不会涨价，保证了我们运输的及时性和拣货运输过程的完整性，为我们提供了很大的帮助。”

崔莉生态从2016年开始与顺丰合作，非常重视顺丰的高效冷链运输。即使在高峰期，SF也能保证水果的新鲜度。“在近几年的高峰期，顺丰整个冷链的空运输会相对更稳定，客户的体验也会更好。在一些一线城市，我们用顺丰。顾客拿到的时候，樱桃包很酷，非常好。”借助顺丰的优质服务，崔莉生态每年都会有200%~300%的增长。

从单一的物流配送到保鲜物流全产业链的智能化布局，顺丰不断创新物流技术，实现生产前端和物流末端的无缝链接，推动智慧农业发展进程，为更多果农和消费者提供更便捷、更优质的物流服务。

资料来源:罗格网