本文希望通过市场数据的表现，考察二手交易市场的竞争格局、行业地位、存在的差距以及闲鱼和转让差距的原因。
一、研究背景和目的
1.研究背景
比如早在2016年6月，我就在闲鱼和转转上做了一个竞争分析。详见《闲鱼VS转转:二手物品交易APP竞争分析报告》。闲鱼和转转两年后的竞争格局如何？是否真如传言所说，转转在数据排名上已经超过了闲鱼？你是如何一步步成长起来的？让我们找出答案。
2.研究目的
希望通过市场数据的表现，考察二手市场的竞争格局、行业地位、存在的差距以及闲鱼和转转差距的原因。作为一个产品负责人，我希望通过产品迭代和运营事件分析，找出转转是如何在两年多的时间里，从0到1迅速成长为行业巨头的。
二、竞争格局分析
移动大数据服务商QuestMobile发布的2017年二手交易调查报告显示:移动互联网升级二手闲置交易市场；二手闲置交易行业发展迅速，用户接受度逐年提升；经济、移动互联网、消费理念驱动发展。
在这样的利好环境下，二手闲置交易、综合类独立APP闲鱼、转转形成双寡头竞争。
1.百度指数分析
来自近30天搜索指数调查:
闲鱼的整体搜索指数是闲鱼的近两倍，闲鱼和闲鱼非常接近。
从同比和环比趋势来看，闲鱼趋势明显，同比略有下降，环比呈上升趋势。
从近两年的新闻监测来看:
舆论与产品功能迭代一致，两款产品下载量激增，形成又一个上升拐点(对比见下图下载量趋势图)。
从人群属性来看:
闲鱼符合转让。30-40岁用户过半，占比53%，20-30岁用户占比20%左右，中青年用户占比70%以上。男性用户占比近80%。
这和目前二手交易平台主要经营的商品类别有关。中青年男性用户线上消费能力较强，普遍更关注3C数码、二手手机等热门品类的商品交易。
2.酷传iOS排名对比分析
最近30天，库川iOS排名对比:
两者在整体排名和购物品类上非常接近，尤其是最近在购物品类上，排名第四和第五，仅次于淘宝和拼多多。
随着市场的趋势，二手交易与综合电商密切相关，用户共享互流通，品类通用，形成竞争生态。
排名非常接近，两款产品的竞争愈演愈烈。
3.酷传iOS用户评论分析
看看最近30天的有利发现:
根据最近30天的差评来看，问题主要集中在以下三个方面:
用户对平台验证的不信任【转身】。
这表明:
4.安卓市场下载量分析
(1)来自安卓市场的下载量
探索阶段:
闲鱼(原名“淘宝二手”)更名前并没有获得有效下载量，更名后却经历了漫长的探索期。用户对产品并不了解，用户下载量增长缓慢，产品和团队还在摸索中。当时二手市场前景还不明朗，闲鱼作为领头羊在摸索前进。
直到2016年11月，闲鱼出租屋v4.0.0版本上线，才有了显著的变化，用户量迅速增加。闲鱼出租，小到一张床，办公室、工厂都可以租。专注真实房东，免中介费，房源量大，满足闲鱼用户的租房需求。
转转于2015年10月13日上线，很快接入微信，流量红利势不可挡。另外，在春节特别版发布的时间上，仅用了半年时间，2016年1月v1.2.0版本就获得了超过100万的用户下载量，之后的版本下载量都有了很大的提升。2017年4月前下载量略超过闲鱼，转转后来居上。
成长阶段:
2017年4月，闲鱼的鱼塘2.0v 4 . 1 . 0版本上线，有兴趣的鱼塘可以创建。下载量迅速增加。在两个竞品短暂交织后，闲鱼一度超越转身，变得更加强大。从用户评论和下载数据可以看出，闲鱼更注重社区氛围的建设和发展，其用户也喜欢在这里聊天社交。但同期在产品迭代方面(微信官方小程序平台建设方面)没有大动作，只是优化流程，修复bug。
2017年10月之后的v5.9.0中短视频、视频聊天、快速卖信用功能发布后，用户下载量快速增长。几乎同时发布了v3.7.0版本，类似鱼塘社区属性的圈子和短视频上线，两个产品几乎同时正式进入快速增长期。
摘要:
随着后续版本社区鱼塘升级，唐人购买前私下沟通，信用快销服务体验优化，用户增长迎来又一个高峰。目前，闲鱼稳坐二手市场老大的宝座。
转网后，自营转网超值产品和保底销售服务上线，用户增长加速。目前来看，转机与闲鱼并驾齐驱，正在慢慢靠近。
(2)从版本迭代和上线功能的角度看闲鱼
闲鱼注重社区兴趣鱼塘的建设，社区化的二手交易平台是闲鱼的野心。品类齐全，专注于搭建二手市场需求平台。租赁、视频、赊销是用户的真实需求，也是大势所趋，闲鱼顺势而为。
(3)从版本迭代和在线功能来看
转身关注交易。整体的产品方向和落地都是不断优化流程，改善服务，提高交易效率。转圈和在线视频都是为了引流、转化和留存服务。自营周转、周转、优质产品、保底销售服务，以3C数码为重点，正在为自己构筑壁垒，形成竞争优势，让二手产品更专业。
第三，转移增长分析
1.业务流程和功能架构
如图，这是转v1.6.5版本的业务流程图。到目前为止，买家的购买流程和卖家的发布流程并没有太大的变化，其中色块的功能有了很大的优化，用户体验也有所提升。
例如，发布操作优化:
比如聊天功能优化:
以前的聊天页面功能非常单一，卖家和买家只能互相聊天，聊天意愿不高；遇到砍价，不小心挥了一把大刀把卖家砍的不开心，说不定这单就要再见了。
(1)今天的聊天页面体验非常好，对话框为卖家和买家提供常用词。
买家可以看到:“这位转让朋友，你的宝贝真棒~”“不知道这样说合不合适，宝贝能不能便宜点？”
卖家能看到的:“这位朋友，你眼光真好~”“发货，签收时请仔细检查”。
(2)当对方一直没有阅读时，可以通过短信和电话“戳TA一次”的方式给对方发送消息提醒，方便尽快联系到对方，提高交易效率。
(3)我们还提供免费聊天表情，打招呼，卖萌，点赞，鼓掌...
(4)后来又推出视频聊天功能，发位置，发其他宝贝出售；这些辅助功能都是在帮助用户摆脱最初的尴尬，礼貌的语言，友好的交流，更有利于交易，提高交易效率，提升交易双方的体验。
2.产品结构和需求方案
随着用户需求的不断增加，产品结构发生了很大的变化。不断挖掘引流渠道，拓展深挖品类，提供更专业的服务和保障，在满足用户需求的同时，不断提升平台的专业性和交易效率。
流量来源:
用户在转让APP中主动发布闲置帖子，用户通过小程序转让官方闲置俱乐部和个人闲置俱乐部(以总裁为中心运营的转让闲置社区)。
转到二手交易网(最近也就是2018年7月初，微信-我钱包-第三方服务板块新增了一个入口)，闲置发布。
以及来自58同城app，所有二手信息将基于个人微信账号同步。
品类扩展:
交易支付:
以微信支付为主，部分品类支持信用卡支付。
此前主要依靠微信关系链和芝麻信用提供信用担保。最近官方已经将芝麻信用下线，主要依靠真人认证、转账认证和微信关系链提供信用保障。可见转转与微信深度融合，构建社区电商信用体系。
物流配送:
闲鱼相比转转的一个特殊优势就是物流配送。闲鱼除了支持第三方物流，还有自营菜鸟官方物流。转账只支持第三方物流和同城自提。
3.函数迭代、操作信息和数据表示
从0到1，一直到现在，进入了高速增长阶段，从重要版本的发布、功能迭代、线上线下运营的开展、行业合作的达成都可以看到明显的数据增长。
2016年，我们正处于探索期，思路清晰，目标明确，切入点稳定。我们会先接入微信关系链，然后做一个新的方案，做自营，尝试兴趣圈，切入母婴群体。
2017年，产品架构已经成型，完成基础功能建设，接入微信小程序，启动转移公益，引入母婴合伙人，开放运营闲置社会，全方位开源引流。
2018年，随着二手平台建设的完善，在不断优化现有业务和合作的同时，将继续尝试深度挖掘拓展品类，满足用户需求，不断优化体验，为用户提供更专业的交易服务。
四。发现和思考
通过对转转成长的调查分析，发现有很多值得学习和思考的地方:1.转转是产品和运营完美结合的产品。业务特点不同，以产品和运营轮换为主。
引流主要靠运营驱动，产品帮助实现功能，背后提供服务。比如转圈，闲散俱乐部，都是运营发起，持续运营。尤其是针对闲置会所，早期招募母婴合伙人，人员审核，签约，开户，培训指导会长如何运营闲置会所，邀请新用户活动，结合品类的特色活动，每周更新和补贴数据统计，会长团的运营维护，过程中问题的反馈和跟进等。，都是由运营闲置俱乐部的小团队带动的。产品做好了迁移服务，功能不用添加，与迁移APP同步实现。
基本保持一个月左右一个版本上线的节奏，迭代产品功能，添加优化核心功能，拓展业务，优化体验等。可以理解，这些都是产品驱动。
2.专注二手交易是转转的核心竞争力。
流量获取、优秀产品转让、品类拓展、兴趣圈、闲置代理发起、跨行合作等。都是围绕二手交易延伸和服务的。满足用户对二手交易的需求，缩短交易流程，提高服务保障，让交易更简洁，提升用户体验，转转一直专注于做二手交易。
3.与相关产业的互联互通是快速增长的关键。
与富士康、海尔、58速运合作，为平台用户提供更加专业、便捷、高效的交易服务。同时，互联互通也让转转快速成长。以后租房、二手房、租赁、二手车、宠物、票卡、旧货回收等。都是可以预见的业务拓展方向，从而更好的承接和发展58%的二手业务。
类似于富士康和海尔，更多的银行间合作和互联互通也将长期延伸。在不断优化交易流程的同时，提高交易效率，保证产品质量，搭建用户放心、信赖的二手交易平台，规范、统一交易标准也是不断努力的方向，这也将是二手物品交易未来的机会和业务增长的核心。
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