销售,除了产品本身的硬性条件,懂得一些小技巧总能让你事半功倍!
在与客户沟通的过程中,有哪些有用的小技巧?接下来我给大家分享几点。记得收藏!
1.如果客户对你说,“我需要思考”
我们不能给客户太多犹豫的时间。一旦犹豫,就意味着很容易丢单。
那么,我们可以直接回答:“XX,产品的效果已经介绍过了。还有其他顾虑吗?”
2.如果客户告诉你,“我很忙,有空 ,我再给你回复!”
这时候不要马上回复“OK”,而是问对方什么时候会有空。
毕竟有些时候,后面的回复只是一句客套话。然后,你可以这样回答,“XX,我是晚上8点找你,还是9点找你?”
在问对方的时候,可以利用好选择题,让对方顺着你的思路走。
3.如果客户告诉你,“我不感兴趣。"
这时候你就要想想客户可能感兴趣的是什么。只有抓住他的兴趣点,你才能吸引他的注意力。
【/br/】然后,你可以先不推广任何产品,只谈他感兴趣的事情,慢慢培养信任,最后回到产品上。
4.如果客户告诉你,“我没时间!"
这时候你不应该回答“请问”,而是简单的向他说明产品的好处。你可以说“我明白,你能听几句吗?......(为他好)”
5.如果客户对你说,“毕竟你还在卖东西吗?"
然后你可以说:“当然,我很想把产品卖给你,但只有是性价比最好的,我才会卖给你。我相信这个产品会卖给你的。”
6.如果客户告诉你,“别烦我,我不买。"
当我们遇到脾气这么差的客户时,应该更温和地说:“对不起,我不知道我有没有打扰到你。能不能给我一个原谅的机会?”
我们会在客户缓和情绪后再与客户沟通,给客户留下好印象,方便以后的交易。
7.如果客户告诉你,“太贵了,不要考虑买。"
这时候你要为客户分析你贵的原因,让客户相信,用品质值得购买。
而且不要对客户说“太贵了,可以买X品牌”。这种语气贬低客户,让人感觉不舒服。
8.如果客户告诉你,“我打算买,但不是现在。"
不要马上放弃这个客户,而是告诉他先买产品能带来什么好处,早买才有效果。
或者用一些小礼品刺激顾客购买。“如果你现在购买,可以送一份精美的小礼物。反正先不考虑买。”
再次提醒:要做好销售,必须时刻掌握主动权。销售技巧在于灵活运用,而不是机械!