嘉兴的徐先生几年前买了一辆奔驰。他说，有一个问题至今没有解决。他的苹果手机通过蓝牙与汽车连接后，语音和导航变成静音，发不出任何声音。

2019年2月，徐先生在嘉兴海宁李星奔驰4S店购买了一辆奔驰AMG GLC43，花了70多万。徐先生说，取车不久，车子就出现了问题。

徐先生:“手机和车蓝牙连接后，微信的语音不能播放，手机不能播放，车载音响不能播放，打开导航也没有声音，除非蓝牙连接断开，然后手机的充电线也拔掉。”

徐先生说，这个问题从2019年开始就没有解决过。徐先生用的是苹果手机，他上车演示了一下。

徐老师:“蓝牙已经连上了。我就开始玩这个(微信语音)。手机没声音，车载音响也没声音。我正在高德地图上导航。我只是选择一个地方，然后走路线，开始导航。”

徐先生点击手机软件开始导航，手机和车载音响都没有语音提示。徐先生说，在蓝牙连接的情况下，车载音响可以播放音乐，就是微信语音和导航放不出来。另外，当手机通过车内数据连接充电时，语音导航也会停播。

徐先生:“你开长途，手机在这，你充电，无声。如果开五六个小时，一点声音都没有。”

徐先生说，前几天，他开车去台州，全程五六个小时。手机需要充电是必然的，但一旦充电，导航就不再播了，他只好分神看路线，一路担惊受怕。

徐先生:“我听不到它的语音播放，需要一直看手机，会影响我的安全驾驶(4S店有没有说是什么问题)？那时候没有问题。如果找到了解决方案，他们说我应该换一部安卓手机。他们说这个设计符合他们的规范，我肯定不认可。我觉得这个系统还是有一些缺陷的”

徐先生提供了几份4S店的维修单，但没有音响和蓝牙的维修记录。徐先生说，近年来，蓝牙音响给驾驶带来了很多不便，现在他希望店能解决这个问题。

嘉兴海宁李星奔驰4S店售后经理:“他是苹果手机，本来就没有这个功能。就是苹果手机和这辆车的功能。是苹果手机不开放的功能(什么原因？)有，其他手机有，但是他的型号没有，进口型号没有(那也是

售后经理表示，之前他们已经向厂家反映了徐先生遇到的问题，得到的答复是，从这款机型的设计来看，无法通过蓝牙播放苹果手机的微信语音。徐先生购买的奔驰AMG GLC43是进口车，店里卖的不多。接下来他们会继续咨询厂家，看看能不能通过更换一些国产配件来解决问题。