随着公域流量红利消失,商家获客成本逐年增加,市场上出现私域流量改造需求,私域经济一骑绝尘。在此背景下,微信SCRM这一精细化运营工具企业应运而生,成为商家开拓私域的利器。
付费VS免费,中小企业如何选择?
在功能上,企业微信SCRM可以结合小程序、社区、直播、导购、短视频、公众号/服务号、广告等。借助传播、互动等社交优势,分析全方位用户数据,积累用户画像,进行分层建群、标签管理、会员全周期管理、差异化和个性化服务,精细化用户运营,提升用户粘性和品牌信任度,从而带来高回收。
诚然,目前市场上大多数主流企业都需要为微信SCRM付费。在产品层面,包括更新、留存、提升活跃度、回购四个部分。不仅涵盖了客户引流、销售效率提升、客户管理、营销运营等主要模块。,还拥有多项其他实用功能供企业自主选择和多种方式组合,可以帮助品牌或商家实现从获取到留存再到持续价值挖掘的用户运营管理全流程。
以腾讯官方企业SaaS服务腾讯企业SCRM为例,我们可以清晰的对比不同购买方案的价格和功能,其中适合中小企业的标准版功能丰富,起步价为6888元/年。(详见下图)
采购计划
功能
在实际使用中,很多用户抱怨,头端企业微SCRM工具过于复杂昂贵,企业微客户增长缓慢,流量池难以搭建。受限于成本,像腾讯企微SCRM这样的高价企微SCRM软件显然不适合初创企业团队或者企微小白用户。他们对功能品类的要求没那么高,有拉新、社区运营、内容运营等基本功能,已经可以满足需求了。那么,目前市面上的产品中,哪些企业微SCRM软件是免费且好用的呢?
鉴于上述需求,我们精心挑选了五款灵活、轻便、免费、易用的企业微信SCRM产品,供有选择需求的商家参考,挖掘用户全生命周期的价值,帮助商家实现可持续的新增长。
5大企业免费易用的微信scrm
伴侣助手
微助手是一款安全免费的SCRM管理系统。基于企业微信开放接口,合规开发了60多项高级营销功能,适用于获客、客户意向跟进、销售转化、社群运营等全方位营销场景。目前已为电商、教育、金融、保险、医疗等机构提供技术支持。
在客户管理方面,微伴助手可以自动详细记录客户来源、谈话时长、是否打开文档资料、观看直播、打开朋友圈、历史订单等信息,帮助企业更准确地判断客户意图,进行精细化营销,打造优质客服。还能帮助企业规范客户的消息推送流程,适用于新客户教育、冷客户激活、老客户续费。系统会在每个点自动提醒员工推送消息,帮助企业提高新客户留存率。
微助企业微SCRM
值得一提的是,微伴助手支持聊天关键词自动标记,减少了员工手动标记的工作量。客户从频道直播码扫描进来,填表,参加打卡抽奖,打开朋友圈,系统会自动标记。还能帮助企业建立客户营销漏斗,制定完整的客户跟进流程,减少客户流失,提高客户转化率。定制客户阶段后,系统会自动提醒员工跟进客户,避免遗漏。
骑士SCRM
骑士SCRM全球智能营销管理平台通过全渠道客户数据整合、微信SCRM、内容营销、营销自动化、360°客户画像、会员管理、线索管理等功能模块,为企业提供一站式SCRM营销自动化解决方案。
骑士SCRM免费版可以满足企业跨渠道营销的基本需求,可以跨渠道、全链路监控营销活动的效果,分析营销内容在不同渠道的曝光、触达、用户获取等数据;基于用户路径连接所有触点数据,整合官网、微信、邮件、内容营销、展会等触点的行为数据,实现跨渠道归属地;对比各种渠道的获客转化效果,识别优劣势渠道,及时调整营销策略。
在线索转化方面,骑士SCRM可以快速获取客户信息,自动采集填表人信息并添加到联系人列表中,支持登陆页表单、嵌入式表单等多种表单,适用于登陆页广告、官网注册、活动注册等多种营销场景。微信官方账号二维码可嵌入邮件、文章、线下资料等渠道,监控各渠道粉丝来源数据,根据客户行程引导粉丝留资,打通微信官方账号粉丝身份和联系人。
鱼堂SCRM
鱼SCRM是钱聊发布的基于企业微信的免费私域流量运营工具。在整合完善企业和微企自带功能的基础上,一站式解决私域获客+营销+管理,一键注册登录御堂SCRM,即可0成本、0门槛使用产品所有功能。
鱼汤SCRM可以突破企业微激活码拉群上限(≤5群),实现无限裂变拉群。活码永不过期,用户扫码/链接即可入群。还拥有智能完善的群控系统,可整合企业微信社群管理工具,高效管理上千个群,覆盖从引流客户到客户运营的全链路,形成更新、留存、推广活跃、转化的闭环,解决引流难、运营弱的问题。
SCRM鱼的功能特性
安全性是私有域运营最关心的问题之一。一旦封号,就相当于之前积累的客户资产瞬间蒸发。鱼汤SCRM开放了企业微信的原生后台,具有极高的安全性和稳定性,还提供免费的安全企业微号,用于自动拉群和多群管理。只需3步,你就能拥有专属的企业微社区。
消防管家SCRM
火域管家SCRM是一款功能强大的免费企业微信社区管理工具。它无需下载任何APP,一个便携的H5网页,登录企业微账号即可免费使用所有功能,为企业微账号随时随地提供更多可能,帮助客户盘活私域流量池。
虽然大部分企业微工具都支持群发消息,但是有很多限制,防止用户被过多骚扰。火域管家突破这一限制,群发数量不限。支持定时发送或重复发送,一键群发,精准快速推送。大部分企业微工具暂时不支持群内加粉功能,这意味着拉辛裂变后产生的群资源无法快速分流到企业微客户,需要手动添加。但是火域管理员可以指定任意微信群,自动向群内成员发送好友请求,快速建立私域流量池。
值得一提的是,虽然大部分企业微工具都支持自动回复,但仅限于外部群的自动回复,在企业微账号上无法实现私聊回复,导致企业微账号上积累的用户无法高效运营。火域管家SCRM支持在企业微号上预置多个关键词和回复内容,快速响应,沟通更便捷。
销售加SCRM
销售加SCRM是新一代移动云通信SCRM,覆盖销售全流程。它有轻云模式,即开箱即用,无设备,录音保存,智能报表功能。只收取部分运营商通信费,永久免软件功能使用费。
卖SCRM有很多产品优势。语音通话方面,销加SCRM支持pc端和移动端一键语音通话,接通率高,语音清晰,抗干扰性强,一键接通,提高业务效率,资费低至0.08元。还支持移动办公,实时同步,销售随时随地跟进客户,不错过任何一个成交的机会,自动记录统计工作量,记录实时同步存储,方便随时查看。
销售加SCRM
值得一提的是,销售加SCRM可以有效管理商机,销售漏斗展示交易不同阶段的客户,可以批量导入客户信息,进行传递、分享、分发,采取多种筛选、提醒方式,提高销售签约率。用户可以实时掌握销售情况,全面衡量人员的效率和水平。每一次客户咨询都可以实时查看,并且可以听电话录音,监控坐席工作状态,支持实时报表呈现,管理更简单,性能更好。
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原标题:《私域运营神器:不可错过的5个免费实用的企业微信SCRM》
作者:布伦达
本文来自36Kr企业服务评论。