"交通& # 34；是商家目前最头疼的问题，& # 34；交通& # 34；其实就是个网络词，通俗点说就是:客户，乘客，顾客。

可以依靠& # 34；社区营销& # 34；，开发自己的私有域流量池，轻松实现引流和延伸，性能翻倍。

社区营销的概念

就是将意向客户聚集成团，相互互动，维护关系，从而促进商品销售，促成交易。社群营销不同于社交电商。社交电商是集中化的。

比如网络名人电商，以网络名人为中心，依靠大家对网络名人的信任来带动用户下单，缺乏与用户的日常互动和维护，粘性不强。

社区营销是顾客之间的社会互动。商家只需要引导他们，让活跃的好客户成为中心，引导其他潜在用户达成交易。

最常见的就是各小区水果商建的群。有几个优质客户在群里购买了产品。商家推出商品链接后，她只需要对商品给予正面评价，就会引导其他用户下单。

粉末吸收

吸引足够多的顾客加入这个团体。

加入小组的成员必须接受审计。如果有很多负能量，只是为了群发广告，就不要邀请他们入群了。

互动

集团用户达到一定量后，要做好日常互动，增加客户间的粘性。

设定话题导向，有一些主要的主题，不要在社区群里什么都讲。否则，有些人觉得乱了，就会屏蔽甚至退群。在初始阶段，群体可能并不十分活跃。可以发个小红包提一下人气，每天信息不要太多，500条以内。否则用户看不到信息，群会被屏蔽。良性互动后，社区文化会逐渐形成，从而吸引更多成员进入。

撒

在社群成长期，不适合群体定位的成员会逐渐离开，优化了成员结构，最终留在群体中的都是目标客户。

营销

首先，你的产品要保证有好的口碑。好的产品是营销的基础，是至关重要的一环。

好的社群离职率高，在群体内容易被认可。如果少数觉得好，其他客户就会买，这样购买群体就会越来越大，这是一种良性的裂变。

售后服务

集团足够专业，商品售出后，一定要做好及时优质的售后服务，这也是客户再次成交的最关键点。

产品口碑好，但是由于客观原因造成的售后问题也是存在的，必须及时处理。往往很多优质客户因为一个沟通不好的售后小问题而失去这个客户，也会影响到其他客户。

看似不起眼的售后问题，之前的一切努力都白费了。不要让它发生& # 34；千里之堤，溃于蚁穴& # 34；悲剧

失去一个客户是非常容易的，但是找到一个优质的客户是非常困难的，所以一定要让你的上帝200%满意~ ~

分裂

这样跑了一个团之后。可以按照这个方法复制拆分。

总结:社群营销的方式就是根据自己的产品灵活操作。集团主要是与时俱进的学习，提升专业，完善产品，紧跟时代！

一、社区规划

社区规划需要了解实体店的行业属性和社区定位。一般来说，实体店可以分为三种:

刚需高频，刚需低频，小众需求。

三种类型的社区应该做什么:

刚需高频:吸引目标用户入群，通过社群运营激活客户群体，与他们建立信任和价值，然后批量成交(储值、买赠活动等。);

刚需低频:这类客户很难复购。建立社群，需要延伸相应的产品，或者与其他周边相关业务联合运营，交换资源。比如建材社区可以和厨卫、家居等商家合作，互补客户；

小众需求:可以建立内容输出体系，通过内容吸引与客户同频的人群，将客户延伸到全国。

吸入流量

要建立一个实体店社区，第一个目标群体必须是进店顾客。只要需要一个小礼物，就可以拉很多用户进群。

其次，线上客户可以通过用心的文案和内容营销让客户入群。

同时也可以利用店铺之间的相互引流，比如帮其他商家送礼，顾客扫码入群后，自己来自己的店铺领取奖品等等，把客流引导到小区。

美容院可以和服装店合作，餐厅可以和水果店合作等。

社区运营

有了流量，小区才能开始运营。

社群运营包括:抽奖规则、群规则设计、小号互动、娱乐主题、讨论主题、分享主题等。

社群规则一定要设置好，每个人的行为都要提前规范，比如禁止广告，避免引起成员的反感。小号互动可以避免早期群里的陌生状态，活跃群里的气氛。

在小组中，也要适时制造话题，让小组成员积极参与讨论。比如体育商家可以在群里发布关于减肥、健康的话题，可以引起目标群体的关注和参与。

社区实现

社群运营的目的在于实现。任何活动想要销售成功，都需要前期的铺垫。如何铺垫？

发布活动其实可以由小号而不是群主来发，以免群成员认为是广告。活动还可以设置限时购买，利用少量的心理和稀缺效应，引发群体成员的快速消费心理。

抽奖重要的是让大部分顾客中奖，让顾客有机可乘，这样商家再卖的时候大部分顾客就不好意思拒绝了。再加上赠品的诱惑，客户很容易行动。

客户裂变

我们一个微信群通过社群交易只能放500个人，无论交易怎么做，销量都很难突破。如何把一个社区群变成几个群，甚至几十个群？

1.让客户邀请好友加入群，并赢取奖品；

2、客户发圈，有奖品；

3.客户带朋友充值，有大奖；

4.组建社群联盟，与周边其他商家形成粘性商圈。

现在线上线下营销场景趋于融合，这是一种互补的流量，既能增加用户粘性和忠诚度，又能节省营销成本，形成一个封闭的流量循环。

社区营销和实体店的结合有助于避免其自身的缺点。把互联网作为实体店的营销工具，实体店会更厉害，上一层楼。

朋友圈互推

不是每个人都有自媒体账号，但可以说几乎每个人都有微信账号。微信好友是我们都拥有的私有域流量，可以通过朋友圈反复接触，多次宣传。

如何在朋友圈互推？

第一步:找合适的人互相推；

第二步:写好约定时间的文案，互相推送；

第三步:选择合适的互推频率；

第四步:互推的朋友第一次互动；

第五步:互推提供价值跟进的朋友。

深挖业主群体

社区业主群的发展是我们做好微信团购非常重要的核心步骤。如果我们没有有效的资源和有效的业主微信，后面的微信团购活动就很难做了。

那么我们如何深入挖掘车主呢？

第一步:所有者链接

业主链接，也就是我们在销售前端，需要对客户进行测试，或者要求客户把我们拉进他的业主群。作为交易砝码或者给出价格的理由，首先要找到我们有代表性的小区和业主做一个业主链接，让业主把我们拉进小区业主群。

第二步:小号入场

一定要记住小号进来，不要用你的工号。进群后，不要一个劲儿地打产品广告，防止被踢出群。进去后，先搞清楚主人是谁，主人是哪栋楼，是什么，然后把你的小号改成群注的名字，尽量改成离主人家远的楼，防止太近被发现偷懒。

第三步:潜在观察

进入业主群后，观察一两天。记住群里的群主在讨论什么话题，什么是比较活跃的群主，什么是比较有条理的群主。

第四步:搞定群主

一是循序渐进，即在不暴露真实身份的情况下，可以和他交朋友，建立感情联系；第二，直截了当，表明身份，你是家居建材，然后告诉他你在群里会做什么，他能从中得到什么好处，看看能不能成交。当然，根据每个小区的业主不同，具体操作方法也不一样。一个社区成功的关键在于业主对业主的掌控能力，以及是否有忠实的粉丝。

第五步:将人们拉进群体

拿到主人后，不要在群里单打独斗。记得拉店里其他人的小号进群。这样做的原因一是避免被踢出群，二是互相配合。

第六步:配合聊天

万事俱备后，偶尔出来聊聊，前期拉家常，后期慢慢引出主题；问问大家什么时候装修，或者有没有好的品牌推荐，注意一晚上不要说太多。说多了会引起群里群主的警惕。一天后，找其他朋友找装修的话题，比如看哪个牌子，产品多少钱？然后多说几句，大概发几张照片，就不刷屏了。

第七步:单独私聊

潜伏一段时间后，可以在合适的时机随机分享一些业主感兴趣的关于装修的微信官方账号图文链接，引起大家的关注。同时也可以在业主讨论装修话题时给出一些中肯的建议，逐步培养自己在群里的权威性和专业性。这样肯定会有装修小白班的业主加你微信，找你咨询。另外，别忘了主动添加群里积极发言的业主。

第八步:拉入自建社区

时机成熟了，我们的话语权也确立了，自然可以号召群里的每个人“抱团取暖”，找优质的家居品牌在小区里做团购活动，采取自愿的原则，吸引业主进入自己品牌小区的团购群。

不同行业的共享

传统的建材家居联盟，主要是以共享门店的客户为主，互相介绍，互相拿单。在社群营销的运营模式下，微信上的意向客户也是联盟品牌非常重要的客户资源。因此，不同品类的家居品牌可以将自己的意向客户资源拉到一个统一管理、资源共享、互惠互利的客户群体中，进行标准化的运营输出，辅以具有爆发力和吸引力的活动噱头，同样可以收获大量订单。

超值礼物

给社区的礼物有两种:

★引流礼物——能把人引向群体的礼物。

★抽奖礼物——能让业主关注该团的礼物。

千万不要低估业主背后的资源关系。在小区里，让大部分业主中奖，让业主觉得占了你的便宜。等你卖了再变现，业主都不好意思拒绝了。再加上超级礼物的诱惑，群主很容易用行动把人拉进群。