来源:新浪新闻

原标题:黑猫投诉:京东金融“手机全额保修”的产品介绍页面涉嫌误导消费者，推卸保修责任。

“鱼片9361”向“京东金融”投诉，要求进行手机全额保修承诺的服务内容，对手机进行保修，其中投诉涉及金额169元，目前投诉正在处理中。

3月14日，消费者“鱼片9361”向黑猫投诉平台举报:“我于2018年1月21日在JD.COM JD.COM购买了一部锤子手机，购买了京东金融提供的手机两年“全保修”服务。2019年3月，因为一次意外，手机弯曲，屏幕碎了，黑了。经与京东金融沟通，京东金融认为手机弯曲中框外观损坏，不在‘手机全保修’范围内。如果需要维修，需要联系厂家自费维修中框和外壳，然后只以维修单据为正式凭证申请性能维修。在我看来，京东金融的产品介绍页面“手机全额保修”涉嫌误导消费者，不履行其“因意外跌落、挤压、碰撞导致机器故障”的明示承诺，严重侵害消费者权益，并通过各种方式增加客户的保修难度，如将厂商提供的维修单据作为官方凭证，以推卸保修责任。"

投诉详情:京东金融“手机全额保修”的产品介绍页面涉嫌误导消费者，推卸保修责任。