近日，国内电商专业消费调解平台“电女宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“义乌购”，称批量购买的商品质量差，售后退款受阻。另外，根据Telepo收到的用户对义乌购和1688批发网的投诉，义乌购和1688批发网存在产品质量、发货、退款等问题。

2020年5月3日，四川省沈先生在“义乌购”电商平台库存服装贸易公司(以下简称“商家”)购买了100件衣服，出现商家以各种理由拒绝退款的问题。沈先生说，购买商品后，因商品质量不好，他向商家申请退货。2020年5月12日，商家同意退货，并提供退货地址等信息。于是他在5月16日将退回的货物用快递寄给了商家。确认商家已经收到退货，但是没有退款。5月20日，沈先生再次联系商家要求退款时，被以“我们不同意您退款”为由拒绝退款。所以商家只能投诉到义乌电商平台，商家以“仓库管理费”为由拒绝全额退款。e购平台以沈先生点击了“确认收货”按钮，且已将货款转入商家账户为由，坚持要求沈先生妥协的商家不退还全款。

e购隶属于浙江中国小商品城集团有限公司，是义乌小商品批发市场的官方网站。网站定位于依托实体市场，服务实体市场，以诚信为根本，将7万家网店和实体店一一绑定，为买家和商家经营者提供可控、可信、可追溯的交易保障。

此外，根据国内电子商务专业消费调解平台“the诉讼”受理用户维权的案例，“义乌购”、“1688批发网”存在产品质量问题、发货问题、退款问题等问题。

[案例1]“义乌购”商品因质量问题售后退款被拒

2020年4月21日，周先生在“义乌购”平台下单购买36件树脂小鹿摆件(树脂工艺品创意欧式情侣小鹿摆件家居客厅电视柜玄关摆件小摆件)。收到货物后，他发现36件中有13件损坏，完全无法使用。之后他联系商家要求退款，商家拒绝，称只能部分退款。联系义乌购客服，帮助商家多方发声。经过讨论，表示暂时无法办理，不建议申请退款。

[案例二]“1688商家”商品物流长期未更新，售后困难

2019年11月4日，金先生在阿里“1688商家”平台上，从服饰有限公司购买了两条“高腰收腹可调节连体裤加绒加厚塑身美体打底裤加蕾丝束腰穿”的女裤。2019年11月4日10:00:09下单，付款时间为2019年11月4日10: 03: 36，卖家发货时间为:距离卖家承诺48小时前发货已经过去好几天了，到今天9号，物流信息没有更新，也没有收到货。期间多次联系卖家发货没有回复，涉嫌虚假发货。同时，本次颜色和尺寸活动的起始库存为9999件。实际同一用户在10: 05下单9900件，10: 10下单9800件，共计19700件，明显超过库存数量，涉嫌利用虚假订单刷销量。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理，但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。