记者|白帆
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虽然618大促是电商的主场,但作为不可或缺的物流环节,快递公司在此期间都使出浑身解数比拼配送速度。6月1日,不少消费者已经陆续收到了618促销期间的商品。那么,快递公司靠什么来争取更快的时效呢?
预售是关键。
6月1日零点01分之后,随着第一份快递到达消费者王女士手中,618期间的快递之战正式拉开序幕。京东物流表示,王女士从支付尾款到收到货物只用了4分钟。事实上,今年“618”活动,“分钟送达”的订单越来越受欢迎,6月1日零点后就送达全国各地。据京东物流介绍,今年京东物流在黑龙江齐齐哈尔等200多个城市部署了预售,并将预售范围扩展到几乎所有品类的中小件。结合系统算法、供应链规划和多级库存预售,消费者支付尾款后即可进行仓储包装。在一系列操作的基础上,京东物流的快递员最快可以分钟送达。据京东物流透露,今年将有数百万个SKU(库存单位)放在离消费者最近的各级仓库,大大缩短消费者从下单到收货的物流时间。
在仓库上下功夫,显然成了促销季提高配送效率的“杀手锏”。
在淘宝上下单的消费者王女士也在6月1日凌晨12点39分收到了支付尾款的预售商品。王女士向界面新闻记者提供的物流信息系统显示,王女士支付尾款12分钟后,信息已经显示“预售件杭州始发,已提前转‘顺丰北京仓’发货。”货物最终于6月1日上午10点送到消费者手中。王女士感慨道,“发货太快了。我昨晚付的最后一笔款,今天早上睡醒就到了。”
此外,申通也提前做好了准备,在618大促前就启动了“预售提速”服务,即申通将消费者提前支付的货物送到最近的快递网点和站点,消费者支付尾款后最快可在6月1日收到货物。申通对配送时效的目标显示,70%以上的订单可以当天送达,95%以上的订单可以次日送达。
为了实现这种投递时效,申通的“预售快递”包裹在揽收过程中可以单独投递,同时在单个颜色、logo、包装带等方面进行特殊处理,以区别于普通件。在运输环节,申通开辟了绿色通道,预售包裹直接整车送达,转运中心设立专门的“预售件交接区”进行专门交接。在投递环节,包裹到达网点后,如果实际路线允许,会先投递。
技术推广季
提前配送商品不仅是仓库配送服务效率的升级,智能化和科技化也成为提升配送效率不可或缺的因素。申通方面告诉界面新闻记者,近年来,申通快递已经启动了“数字化智能”升级,推出了多款数字化工具。以下一代数字操作系统“昆仑”为例,该系统将在618迎来首次峰值测试,其单次预测准确率可达95%以上,缓解高峰期压力。
以申通湖北公司为例,申通的预测显示,618湖北申通的揽收量高峰将出现在今年6月1日,预计2020年单量将翻倍。“在这种情况下,更准确的业务量预测将有助于湖北申通及时调配人、车、机等所有链路资源。”
刚刚获得无人送货上路牌照的JD.COM,也在本次618大促中引入了机器人送货模式。常熟作为京东物流,打造了全球首个“智能配送城市”。目前,智能快递车和快递员运营的站点已覆盖本市20%以上。京东物流提供的数据显示,快递员与智能快递车形成“人机CP”,在促销期间每天的配送订单可以是原来的1.5倍以上。此外,智能仓储、智能搬运、智能分拣、智能拣选等机器人产品也成为618大促期间提升配送效率的抓手。
作为618大促的另一位重量级选手,菜鸟在618备货期间就做好了准备。据菜鸟介绍,在保税货物的进口换汇中,以往商家都要根据船公司和港口的要求准备好相关纸质提货单据,然后去各个业务窗口分别完成进口提货手续,会耗费大量的时间和人力。但在菜鸟推出进口商品“秒级发货”无纸化换货后,所有进口换货操作都可以一键完成。比如商家提前做好预通关,早上的船靠泊,中午前就可以安排船队来提货。
据介绍,菜鸟利用区块链技术打通了船公司和港口之间数据建立的全程无纸化订单交换平台。目前已覆盖上海、宁波、南沙等六大重要港口,近百家大型商家使用该服务,帮助商家在618备货期间加快订单交换。菜鸟表示,未来计划在京津冀和大湾区增加更多试点港口。