“女士们，先生们，我即将离开夏媛。如果您要乘坐412路公交车，请提前五分钟计算好时间并在车站等候，戴好口罩并准备好出行守则和健康守则。”2月26日中午12点55分，412路公交车沿线多名居民在乘客中收到这条信息。为了方便乘客出行，412路公交车司机田静建立了一个乘客微信群，几年来每天都往群里发运营方案。

42路公交是南社周边居民唯一的公交路线。这条线路是定点发车，车次少，距离长。另外，由于经过它的一些道路不好走，在雨雪天气会暂时收缩或者停止运行。有些乘客不能及时了解线路运营情况，往往在车站等很久。

在日常运营中，许多乘客会询问有关路线时间的问题。412路公交车司机田静在了解到乘客的需求后，考虑到线路固定乘客较多，创建了乘客微信群，每天在群里通报线路运营信息，大大减少了乘客的等待时间。

“2018年成立了第一个乘客微信群。成立后担心忘记给乘客发信息，每天都要提醒自己。”田静说。现在她已经坚持了三年多。乘客的微信群从一个变成了两个。无论一年四季多冷多热，她都要在出发前在微信群里发消息，告诉大家时间和车站，提醒打算乘车的乘客提前五分钟出门。如果乘客有关于公交换乘的问题，也会在群里问，田静会一一解答。

田静多年兢兢业业的服务感动了很多乘客，这种坚持让她和乘客的距离更近了。逢年过节，乘客会在微信群里给她发节日祝福。这些天，住在南社的乘客张在群里告诉她在工作中要保护好自己，这让很感动。

“在日常工作中尽我所能为乘客服务，不仅方便了乘客，也从中收获了关怀和感动。我认为做得更多是有价值的。”田静说。

太原日报社编辑中心记者袁剑锋通讯员郝佩红