[/s2/]钱江晚报记者杨倩

美发美容不要当信用卡用。购物随时可以当信用卡用。

更何况是服装之家，在杭州深耕近20年，被誉为“城市奥莱”。

但是，不能消费手持充值卡的客户不止一个。

杭州山老先生就是其中之一。

3月9日，钱江晚报小时新闻记者帮单先生求助:“易家的充值卡从去年10月份就一直无法使用。办公室说2022年1月1日解决这个问题，后来一直拖到3月，现在办公室电话都没人接。”

单先生经常陪妻子逛西湖，自然也会逛逛服装店的西湖时代店。

“折扣店，加上一些我喜欢的运动和户外品牌，还是我们经常光顾的。”单先生说。

衣舍定期推出充值卡打折活动，针对不同品牌。以前，他很少刷卡。去年上半年，他充了5000元，陆续花了2000多元。

“去年10月，国庆假期，我们又去了一趟，买了几件衣服。当我们拔出充值卡时，收银人员突然说，由于系统原因，充值卡暂时无法使用，1月1日以后可以恢复。”单先生告诉记者，当时他根本没想到会有什么问题。“我听他们说的有理有据，就先付了现金。”

后来单先生听说天成路的服装店因为经营不善关门了，很多顾客都去退卡了。他仔细一想，用了卡里的钱还是直接还了，然后去了服装店的西湖时代店。“结果他被告知充值卡只能在3月1日以后使用”。

2021年4月，单先生充值时拍了一张照片。

这种拖延让单先生感到有些气愤:“这么大的企业，一点都不透明公开。事情应该怎么做，不要给消费者一个明确的说法，这样不好。”

他也知道商场生意不好，很多品牌都撤了。“以前收银员结账，然后收银员和各个品牌结算。现在有的品牌自己单独买单，有的品牌会在收银台买单。如果收银员付不出，就会抵消部分品牌的租赁费，特别不合理。”

现在是3月中旬，充值卡还没用。单先生也为此事跑了三四趟。

“一点损失，我们承担。但不了解，就不能说。”之后，他说，他不得不搬到沙船上，沙子里的出口太远了。

中午时分，整点新闻记者到达了服装店内的西湖时代店。

即使是地下一层，这家店也有三层。

几乎每个摊位都有品牌，只撤了一个品牌。

店里顾客很多，多是中老年人。这里的折扣品牌真的很吸引人，从1%到3%不等。

当然也有空闲置品牌，店员在刷手机，或者站在店门前和对面品牌的店员聊天。

一楼收银台已经无法结账。

记者顺着指示牌找到了位于地下室一角的前台。

前台有一个工作人员。她说，服装店不收收银已经很久了，“都是品牌自己结账”。

这段时间她基本都是接待那些预付卡消费不了的客户。“前一段时间比较多，这两天少了一点。”

工作人员告诉记者，这几年服装店的生意不是很好。“我们还没有支付所有的工资。之前月中发工资，拖到月底。如果你考虑全部付清，那就算了。已经两个月没发工资了，我们30多个员工也去了上层。已经交了两个月的保险，但是工资只发了半个月。"

随后，小时新闻记者来到四楼易之佳办公区，见到了西湖时代店的王经理和专门做充值卡的赵先生。

两人都透露，易的房子目前很困难，面临破产。

王经理讲述了服装屋的发展史。

2004年，衣舍诞生于杭州最繁华的西湖湖滨地带空。因为是品牌折扣店，无论是市民还是游客都喜欢光顾。

一时间，服装店名声大噪。在杭州陆续开了6家店，也遍布浙江各地。很多城市都有服装店，遍地开花。

然而，有许多困难。

线上冲击不可避免。另外，因为疫情，游客数量减少，加上湖滨步行街的改造，77年更多的人涌向湖滨。游客中，70%是老客户，30%是游客，所以生意越来越差。

宜之家地下车库只有几十个车位给顾客，商场里不能做餐厅，也增加了很多限制。

还有，易家所在的楼是广厦建的，后来卖给了近280个小业主。从这些小业主那里，易的房子全部租下了，面积近19000平方米。

房租也是水涨船高，年租金近4000万。

不堪重负，原来的服装店倒闭了，只剩下西湖时代店。“我们已经坚持了一段时间，但是真的没钱。我们过不去这个坎。”

“我们在隔壁家对接，两个在说话。”赵先生说，他们希望在此期间平稳过渡。“一是让消费者放心，充值卡里的钱先放着，我们正在和下家谈，尽量保证卡里的钱以后能用；另一个是保护员工的利益。我们将在本月15日左右支付拖欠的工资。如果员工愿意留下来，我们也在和下家商量，一起接手员工。”

“我们希望找到有实力的企业接手，也希望保留‘衣房’二字。百万会员不是假的。几乎全国都知道，‘杭州西湖边有一家服装店’。这三个字在很多普通人心中根深蒂固。虽然我们公司倒闭了，但我们不希望这栋楼倒闭，希望它能起死回生。”店长透露，今年下半年，服装店将易主。

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