孩子要枪，在网上给孩子买了一把。昨天枪到了，孩子兴奋地拿到了。结果发现枪有质量问题。枪的一个卡扣坏了，枪头扣不上。联系客户，拍照录像，最后退货。孩子一听不能玩了，又哭又闹，哄了孩子半天，同意把枪收起来，过几分钟再玩。这个客服很好的解决了问题，整个过程我们沟通的很好。

今天带着两个孩子和枪，准备去找快递员送出去。结果下楼的时候发现枪太大了，带着两个孩子骑电动车都没地方放。因为我的枪，我摔倒了，在电车的压力下很久都爬不起来。两个孩子也帮我抬起了电车。再说我家六楼，我在梯子上，抱着孩子，拿着枪，我又做不到。跟老板商量我们不要这把枪了好吗？妈妈会给你买小一点的，老板也同意了。我又联系了客服，回复很快。我说昨天不想换有问题的枪，想退掉。客服让我选择“七天无理由或退运费”退款。本着和谐赚钱的原则，我按照客服要求选择了七天无理由。我也问过客服，快递费怎么定，客服回复我要先垫付，等货到了再给我退款。我还问客服快递费是全额退还是只退10块钱。我需要问清楚，然后就没人理你了。今天，天气很冷，外面风很大。我就想和孩子快点解决问题，还要买菜做饭。结果客服跑了。一气之下，我决定根据真实情况选择退货原因。结果商家立马跳出来拒绝，说我证据不足。我又申请了，这次上传了照片，马上拒绝了。现在正在向小二求助，等待官方处理。

有人会说为什么快递不选择在家取？我用的app是淘客，只有“退货退款”或者“只退款”。这也是我最终选择退货的原因，这样可以在家取货，也不用拿到快递点。

买东西，搞出来，发牢骚。