编辑导语:近年来,随着社交电商的兴起,各种分销活动如雨后春笋般占领了我们的微信群、朋友圈等社交平台;分销作为一种独特的营销玩法,不仅被传统电商平台使用,也是新平台快速获客的必经之路。作者分享了发行的设计。
分销功能的设计,都体现了产品经理对目标用户群体、营销模式、平台商品属性的深入研究。
通过我这两年负责的三个产品分销模块的设计,和大家聊聊关于分销的产品套路。
一、什么是分销?顾名思义,分销就是通过将商品分销给更多的渠道来增加销售额的行为。
广义:指某种商品或服务从生产者转移到消费者手中的过程,帮助其所有权转移的企业和个人就是分销渠道。——来自营销大师菲利普·科特勒的定义。
目前在互联网上,狭义的意思是用户通过分享社交关系链,帮助平台提升销量,赚取订单收入,也就是所谓的分销。
作为社交电商的重要功能模块,依托品牌厂商和电商平台的模式优势。不需要分销商进货备货,降低了渠道货物积压风险,提高了货物流通效率,因此可以快速获取大量分销商用户。
分销之所以成为各平台争相推出的营销功能,无非是以下几个原因:
因此,结合市场需求和品牌厂商的痛点,可以得出分销功能具有成本低、渠道拓展快、ROI高等优势。
三、如何设计分销功能?配送流程的设计主要是从整体业务的角度出发,通过对目标用户的分类和对商品属性的研究,进行配送功能的顶层设计。
1.用户分析
任何产品最重要的是准确分析目标用户。
分销也不例外。分发虽然是一个参与门槛较低的运营功能,但并不适合所有用户参与,所以需要对目标用户进行分层。
根据商品属性,选择优质的目标用户进行分享,并设计相应的激励政策,促进分销活动的可持续发展。
分布按照参与用户的身份大致可以分为:马宝、学生、行业KOL、女白领、企业员工。
3.选择标准
根据活动的不同阶段推广不同的商品,可以帮助分销活动。
比如初创期主推价格低、毛利高、复购率高的产品,可以适当提高单品的分佣比例,以提振爆款销量。
中后期可以重点推广高价位高毛利的商品和容易推广的产品。
由于分销模式的特殊性,低毛利商品会使分销商获得的分佣金减少,影响分销激励,所以不建议作为主要产品。
4.分销商的申请条件
无条件申请可以在冷启动期快速发展种子分销商,提高裂变分享的速度。
建立应用条件可以以最快的速度筛选出产品的忠实用户作为优质分销商,利用用户已经投入的沉没成本来提高其活跃度和粘性。比如购买指定商品成为分销会员,欢聚爱库存需要支付398元的平台服务费才能获得分销资格。
经销商注册时,通过引导关注微信官方账号、填写手机号、添加运营商微信等方式,建立与店铺或商城运营商的联系。通过分享分销技巧、推广分销产品和其他社区运营来促进分销商的活动。
5.奖励设置
分配奖励可分为:
通过设置奖励组合,可以促进分销商用户的增长和商品的销售。
邀请奖励:可以实现分销商的快速更新。如果平台建立了完善的会员体系,可以通过积分或经验值的奖励来鼓励分销商更新;或者通过设置有效邀请次数的奖励阈值,在超过阈值时可以获得更高比例的提成。
销售奖励:指直接分享商品后获得的订单销售提成或下属分享商品后获得的间接销售提成;设置奖励的规则,比如一级、二级或者三级奖励(超过三级的分配方式会违反我国MLM禁止规定,产生法律风险,所以作为红线,一定不能越过)。销售规则可以按固定提成比例奖励,也可以按品类或SPU单独设置,也可以设置或固定每个SPU的分销提成。
6.分销关系链
分销商的关系链可以分为固定关系链和非固定关系链。
固定关系:可以鼓励经销商不断邀请和发展下级经销商,组建自己的分销团队,帮助他们建立固定的分销渠道,达到星星之火,燎原之势的营销潜力。
非固定关系:可以突破下属团队数量的限制,商品链接可以在每个用户的社交圈层随意转发传播;如果配合好的冷启动运营活动,可以在短时间内起到引爆流量的效果。
7.经销商级别
奖励规则的设计决定了分配结果的下限,而分销商级别的设计决定了分配结果的上限。一个好的分销等级体系可以不断激励分销商,最大程度的调动他们的积极性,促使分销商不断追求升级奖励标准。
8.等级权益
分销会员的权益可以包括:分销佣金奖励比例、邀请奖励额度、额外返现、特殊商品分销资格等。其中,分销佣金奖励比例可作为基础等级利息。
高档次、高分销提成比例可以不断提高分销商的积极性和活跃度,使分销商有更高的分销内驱力。
9.促销规则
促销规则可以通过新增经销商数量和完成订单数量/金额作为经销商促销考核的标准。
在活动周期中,可以根据运营数据动态调整推广规则,保证冷启动期、成长期、成熟期、衰退期分发的不同活动效果。
上面已经介绍了各种规则。在产品设计和运营策略制定上,可以根据发行的阶段性效果进行调整和优化,以实现ROI的最大化。
分配规则的调整可以通过不同的数据指标来衡量当前活动的效果。
1.注册分销商数量
在分销功能的初始阶段,分销商的注册数量最能直观地反映分销效果。分销商作为第一批种子用户,其数量和质量决定了长期的分销效果。
2.页面浏览量/转发量
按照传统的销售漏斗模型,浏览量/转发量越多,产生的交易订单就越多,所以浏览量/转发量直接体现了分发的引流效果。
3.订单数量/订单金额
分销的最终效果还是落在订单号/订单金额的转化指标上。
在分销初期,订单的数量和质量不得改变;但随着经销商的扩大和优惠活动的组合,会对订单的增加产生积极的影响。
五、总结分销功能的设计需要结合当前平台产品的分类、属性、运营策略,以及分销数据的监测,不断调整。
为了实现分销ROI的最大收益,为品牌建立优质的私域流量池。
分销的产品功能主要集中在招聘、筛选、裂变的过程。
同时,发行的推广也需要社群运营的帮助。通过社群运营,以一定的频率对分销商进行专业培训,增加平台与分销商用户的接触,使分销逐渐形成规模。
分配就像扔进流池的石头,在风的涌动下不断荡漾。
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