为配合地方政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票、退票给旅客带来不便，铁路车票预售期自2021年2月12日(正月初一)起调整为15天，即1月29日发售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日，只有2月11日(除夕)及之前的车票。

1月29日起，旅客可在同一发售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口、代售点购买车票。具体发售时间可通过12306网站(含客户端)查询。

自1月14日起，旅客因行程变更需要退票的，免收退票费时限由开车前15天及以上调整为开车前8天及以上。7天以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以下航班退票费规定执行；办理到达服务的改签和变更时仍然没有改签费；其他条件仍按原规定执行。

如遇疫情防控措施影响旅客出行，铁路部门将及时公布相应的退票措施。

(来源:中国铁路微博)