淘宝如何撤销申诉(焦点分析|阿里女员工被侵犯,零售业何以成为性贿赂和腐败重灾区?)

“阿里女员工被侵权”事件发酵两天后,阿里终于在内网公布了处罚结果:相关当事人被辞退,永不录用;阿里巴巴相关业务集团总裁和引咎辞职,阿里巴巴首席人力资源官童受到纪律处分。

事件还原后,据涉事阿里女员工称,她在出差与商家洽谈合作时,被逼喝了酒,后被商家和领导陆续侵犯。她说,一到饭桌上,就被领导介绍“送你一个美女”,并向商家强调自己特别会喝酒。

女员工的领导是淘鲜达华北区业务运营组的领导,而业务是济南华联超市的领导,一个负责业务拓展,一个是供应商,一场带有“性贿赂”意味的商业谈判,从一开始就埋下了伏笔。

这是一座熟悉的桥。过去,地推和采购系统一直是腐败的重灾区。即使在电商时代,这种情况也没有得到改善,甚至有所恶化。一些大厂的采购人员甚至用平静的语气告诉36Kr,“在一个不平等的商业谈判中,性贿赂和金钱贿赂是最流行的,每个人都保守秘密。”

“很多公司根本不会爆炸,但不代表没有,甚至比这还糟糕。”

因为谈判成功的概率很大,所以很多大厂在谈合作的时候都会有意无意的带上几个女同事。“如果(女同事)看起来或穿得很漂亮,合伙人的话就会跟着轻浮”,某电商平台招商部员工告诉36Kr。

他曾经遇到过一个奇怪的现象:在和一个服装领域的领导品牌讨论入职事宜时,对方在酒局明确表示“你们部门没有女同事或者助理吗?”招商局领导瞬间意识到。第二次谈判,他们果断带着女同事,拿下了大单。虽然席间并未发生类似“阿里女员工被侵犯”的事件,但该员工表示“难免会感到羞耻”。

除了“性贿赂”,更多的是金钱贿赂。近年来,在大型互联网公司报道的腐败事件中,更多的是这种类型。以阿里为例,最著名的巨化前总经理严立民受贿案。因在聚划算工作期间受贿两次,总价值53.8万余元,闫立民被判处有期徒刑七年。

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类似的腐败案件包括:

2019年7月,美团宣布,因涉嫌非国家工作人员受贿罪,原营销总监赖某、高级经理梅某某、原员工陆某某已被北京朝阳警方刑事拘留。

2019年底,JD.COM商城曝出某采购经理高价向供应商购买礼品,谋取不当经济利益,涉案金额数百万元,被公安机关拘留;

2020年2月,阿里两名前电商小二因通过申诉、利益分成等方式帮助淘宝商家取消处罚,被开除并判刑。

可见,在众多互联网巨头中,只要涉及采购或业务运营,腐败就难以避免,零售业是重灾区。

造成这种情况的关键原因是双方的不平等合作。

在电商时代,因为流量大,电商巨头的话语权巨大,渴望转型的零售商或商家迫不及待地要登上这艘大船,这也滋生了公权私用的土壤。在供应商看来,与零售商内部个人的私下交易可以降低成本,通过这种方式可以实现“低投入高产出”,比如上面提到的阿里小二的案例。

判决书称,在明知帮助违法店铺申诉或撤销处罚违反禁令的情况下,二胎仍与其他二胎合谋帮助相关店铺处理违法行为,并在收取好处费后进行分割。如果店铺能经营成功,年营收将在百万级别。

在《互联网公司反腐,也许会死》的报道中,饿了么一位前员工曾对36Kr表示,她入职后发现团队其他员工会直接问商家:要交1000到2000元才能上线。“这不是额外的资源成本。当时正是饿了么和美团激烈竞争的阶段。这显然会影响饿了么商家的数量。”因为受不了这种工作氛围,她很快就辞职了。

据36Kr了解,在各大厂商反腐之前,一些电商网站的采购部门过着最红火的日子。供应商经常索要采购清单,一些采购是由他们注册的公司与公司做生意,以获得中间利润。对于一个普通的购买者来说,一年赚40-50万元是很容易的。

“面对供过于求的竞争现实,供应商是零售商的‘孙子辈’,而不是合作伙伴或朋友。如果供求关系真正平等,只有傻子才愿意行贿!”

上述电商平台的招商部工作人员告诉36Kr。但现实是,这种平等关系在任何时候都很难实现,某种程度上,电商巨头们甚至拉大了这种不平等。

但这是一个双向选择的过程,电商平台并不总是强势的一方。

以此次事件为例。淘鲜达在阿里并不是核心业务,拿下的资源也不多。之所以选择在饭局一开始就“推销”女员工,显然是因为淘鲜达的经营压力很大。

在刚刚过去的7月,阿里刚刚完成组织架构升级,重点调整本地生活业务,淘鲜达线下就属于这个业务。类似JD。COM到家,淘客的商业模式也是帮助线下零售商数字化转型,完成线上订单配送。这意味着它需要广泛的区域零售商接入,而济南华联超市是区域龙头,在当地拥有数十家线下超市。

目前同行业竞争对手中,JD.COM和美团明显属于第一梯队,而JD.COM到家很早就打通了JD.COM沃尔玛和永辉的资源,而淘鲜也面临着饿了么城市业务的内部竞争,压力可想而知。

同样的情况也存在于平台和很多大牌商家之间。据天猫的一位经营者介绍,长期以来,它一直在为大品牌天猫“下跪”。“大品牌带来的流量和生态资源是无与伦比的,(天猫)可以为此提供各种优惠条件,比如降低佣金等。”

当然,大厂也不是没想过堵住这些漏洞。当地一家服务公司早前接受36Kr采访时表示,他们曾让人假扮供应商,试图用高档礼品贿赂一名采购部员工,该员工欣然同意“想办法”。然而,当反贪人员拿出证据时,却被员工反咬了一口。“事情最后到了创始人那里,折腾了好多天。最后他们答应了他一些条件,给了他补偿,才最终让他离开公司。”

近年来,各互联网巨头,尤其是涉及采购、营销、商业运营的平台,都设置了严格的反腐机制。阿里在收购饿了么后也进行了自上而下的整肃。“对于底层的地面部队,他们讲究方法论。比如每天几乎都被洗脑告诉他们不能喝商家的水,不能吃商家请的饭,还要举报收了十块钱的手机壳”,一位前饿了么员工告诉36Kr。

但正如一位电商平台商家所说,“制度从来都不是完美的,哪里有生意,哪里就有生活方式。”除了商业,还要克服人性的弱点。

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