周先生是一家音乐教学培训机构的负责人。他在杭州有三家店，其中一家还请了口杯的业务员。com负责线上运营。前几天，他问口杯。com来取代销售员。下午发现另一家店差评。

“月琴”是由周先生经营的一家音乐教学培训机构。杭州有三家店。遭到大众差评的店铺是小银月琴中昊清源店，该店铺在平台上的综合评分为4.8分。

周先生提供的截图显示，11月9日下午4点03分，有匿名用户给这家店写了差评。整段开头是这样的话:“这里的服务态度可以说很一般，课程费用也很贵”。差评下面附上一张店门的照片。周先生说，一开始我以为是孩子家长写的，还特意查看了店门口的监控。

教育培训机构负责人周先生说:“整个差评没有实质性内容。反正你也不好。我想看看是哪个家长。如果有问题，我们会解决。当天下午查监控，发现有一辆特斯拉从我们店门口经过。行为可疑，而且是半开。副驾驶摇下车窗，拍了张照片，然后马上离开

周先生说，在监控画面中，这辆特斯拉出现在当天下午3点53分左右，在现场停留了两分钟后驶离。然后过了七八分钟，他的店在大众点评上遭遇匿名差评。

该教育培训机构负责人周先生说:“不知道最近有没有和人发生冲突。11月9日上午，与口杯进行了沟通。交流的原因是什么？快双11了。我的店不仅做大众点评，还做口杯。感觉口杯销量不尽如人意。我会和对方商量能不能换一个业务员”

周先生告诉记者，他在杭州也有一家吉如家园店。6月，与口碑签署合作协议。这家店的线上运营服务费一年6000元。照片显示，电子协议封面上还有“阿里本地生活业务合作方案”字样。

周先生说，合作了几个月，业务员的服务让他很不满意，尤其是最近一个月，后台数据显示网上交易金额只有一块钱。

该教育培训机构负责人周先生表示，“因为双11快到了，但是她(业务员)已经两个月没联系我了”

周先生说，现在双11过去了，口碑网站还没回答能不能换业务员。前几天他还为了店铺遭受差评找到了杭州学院路的杭州黄龙国际中心。售货员下楼接待了他。后来双方也有过电话沟通。

该教育培训机构负责人周先生说:“我查到口碑的人在黄龙(国际)中心上班，整个地下车库都在找这辆车。终于，我找到了这辆车。她(业务员)说这车是她的，我就更确定这车是她的。”

周先生和总回忆，负责的业务员:“(教育培训机构负责人周先生:你是在这里做的？)这真的不是真的。这种事我做不出来，也没给你写过评价。我先去那里为你做准备。我们有一个呼叫请求。你说今天早上打电话给你，但是我没有打电话给你。这里安排了客户。

教育培训机构负责人周先生:“(她怎么知道你在店里)对，我也是这么怀疑的。”

从双方总回忆来看，业务员在网上遇到差评时明确表示周先生的店与她无关。周先生并没有打消疑虑。为了尽快解决问题，他首先与大众点评客服进行了沟通。

教育培训机构负责人周先生:“我们认为是恶意差评，(现在)差评已经删了，对我们的伤害已经过去了，但是我觉得商家做实体店也不容易。希望大家能关注这件事，不要让这个差评影响我们店的生意。”

周先生希望口碑网能对业务员的解释进行详细调查，记者也试图联系业务员，但电话无人接听，短信也不回复。找到杭州黄龙国际中心E栋的时候，保安说楼里的公司周末放假。随后记者联系了该公司公关部，工作人员表示，等公司调查清楚后，会尽快给周先生一个明确的答复。