随着互联网和新媒体的快速发展,门槛低、流量大、推广成本低、互动性强的自媒体成为保险展业的新阵地,但也存在一些无照经营、传播虚假信息、销售误导等现象。所以中华财险特别举一个例子来警示大家,投保一定要选择正规渠道。
在朋友的推荐下,王先生在某APP上购买了中华财险的摩托车险。收到保险单后,他发现车牌信息与实际情况不符。随后,该客户前往中国P&C保险网点退保,中国P&C保险工作人员核实客户相关材料后,为该客户办理退保,退还保费120元。据客户反馈,在APP上购买保险时,他交的保费是280元,客户要求中华财险按照他交的保费退保。经中华财险工作人员进一步核实,某APP营销员以服务费名义自行收取客户160元费用,导致客户退保保费与实际缴纳保费不符,建议客户报警处理。
随着互联网保险业务的快速发展,大多数保险公司都与第三方平台和app合作销售其保险产品,促进其业务发展,并为客户提供便捷的服务。个别营销人员利用平台、app等客户不熟悉的核保流程,引导客户线下支付,通过收取“高额”服务费,实现其非法利益。因此,在购买保险产品时,一定要选择正规渠道购买中华财险的保险产品。