11月17日，常州先生向江苏交通广播网“交广双通道”反映，10月29日，他在闲鱼APP上以1168元的价格购买了一块手表，至今未收到货！但奇怪的是，10天后，闲鱼APP自动确认收货！

后来王先生发现卖家失联，闲鱼APP也拒绝赔偿货款。

包裹还在清关，系统确认收货！

王先生向记者提供了他购买的一块手表的物流信息。直到本刊发稿时，最新的物流信息仍显示11月3日在深圳跨境口岸通关完毕，王先生至今未收到这块手表。

11月9日，王先生发现闲鱼APP已经自动确认收货，钱自动划拨给卖家。

王先生告诉记者，无论买家是否收到货物，在卖家发货10天后，闲鱼APP都会自动为买家确认收货。

记者致电闲鱼APP客服电话核实这一情况。

遇到同样情况的买家不止一个！

王先生告诉记者，物流信息在“通关完毕”后就一直卡着，一直没有更新。中间他多次催促卖家，但卖家一直让他放心，包裹马上送到，不申请退款。

就这样，王先生又等了几天。他没有等他的手表，而是等一个名叫赵娜的卖家寄来的包裹。打开包装，王先生大吃一惊。他买的千元手表变成了耳机！

王先生想在闲鱼app上申请退款，却发现系统自动确认收货后，已经无法申请退款。

无独有偶，福建的姜先生也遇到了类似的情况。

蒋先生在闲鱼APP上买了三台投影仪，物流信息一直停留在“通关完成”阶段。

期间卖家还以“赵娜”的名义重新发了一个包裹，谎称包裹是“投影仪”，预计11月12日到货。

11月12日，蒋先生收到了两个硬盘和一个耳机，但三个投影仪仍然不见踪影。我想退款，但是这个时候是闲鱼APP规定的10天内自动确认收货的时间，钱已经付给卖家了。

蒋先生怀疑卖家的操作是为了拖延时间，拖到闲鱼APP上自动确认收货。

投影仪变成了硬盘。

三台投影仪显示成功的交易

其实蒋先生并没有收到。

“闲鱼割的一群韭菜”

江苏的王先生和福建的蒋先生从不同的闲鱼卖家那里买了不同的东西，但都收到了来自赵娜的包裹。

记者致电物流单上的“赵娜”。电话那头，对方称自己姓李，根本不认识所谓的“”，也没有在闲鱼APP上卖过东西。

李先生说，最近他接到很多闲鱼买家的电话，要他还钱，警告，辱骂，经历都差不多:在闲鱼APP上购买商品后，收到卖家发来的一个名为“赵娜”的包裹。

一位买家向李先生征求意见。

李先生怀疑自己的个人信息被泄露了。

他把这些受害者拉进一个微信群，方便大家交流和处理进展。群名是:闲鱼割韭菜群。

闲鱼APP:只退不补。

王先生和蒋先生都向闲鱼APP客服反映了自己的遭遇。闲鱼APP查封了相关卖家的闲鱼账号和支付宝账号，从反映到查封用了两天时间。

但对于王先生和蒋先生提出的退款要求，闲鱼APP没有同意。

这个规定合理吗？

《自由捕鱼公约》中关于自动接收的规定:

“如果买家在10天内没有确认收到货物，也没有申请退款，则默认买家已经收到货物且货物质量符合双方约定，交易成功”

不管买家有没有收到货，只要到了平台规定的10天时间，闲鱼APP都会自动“贴心”为你确认收货！不考虑实际情况，机械化处理造成的买家钱货空谁来负责？

《消费者权益保护法》第44条规定:

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务器的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

请问阿里巴巴集团旗下的品牌闲鱼APP为什么会无视消费者的利益？

节目结束后，记者致电闲鱼APP客服电话，对方表示会反映情况。但截至记者发稿时，闲鱼APP尚未给出任何回复。

江苏交通广播网将持续关注此事。

交广两频道节目组

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来源:江苏交通广播网