微信小程序和服务号作为企业在微信中用来提供服务的工具，得到了越来越广泛的应用。在此，我就选择哪条发展道路发表一下自己的看法。

前段时间我们公司准备做一个关于兼职教师招聘的小程序。后来因为各种原因，我们改做了一个微信服务号来承载它的功能。于是我在收集了几个相关负责人的需求后，开始了服务号的设计。

首先介绍一下，我们公司是一家在线教育公司，主要为海外华人学生提供1v1定制辅导。顾名思义，就是给一些留学生的课业提供指导，帮助他们更好的适应留学，最终通过考试。

这个项目负责招聘兼职教师。我们将招聘许多专业人员，并将他们培养成我们教师队伍中的一员。然后在意向客户，也就是海外留学生有辅导意向后，我们会根据客户的专业，匹配相关老师对客户进行一对一辅导。

接下来，介绍项目需求。这个项目的需求是方便我们的合作伙伴与意向客户沟通后，将意向客户录入我们的兼职教师池，然后我们会对这个客户进行线上初试、复试等一系列测试，最终录取这个客户为我们的兼职教师。

一般的业务流程是渠道合作伙伴在我们的渠道小程序中录入意向客户的信息，包括姓名、手机号、学校、学历、专业等信息。我们老师进行初审，审核通过后，给客户发短信通知他已经通过我们的简历筛选，邀请他参加我们的初试。

讲师收到短信后，关注我们的服务号，获得专属邀请函。然后他开始参加初试。通过初试后，他参加第二次考试。通过第二次测试后，他将与我们签订兼职讲师合同。签约后，他将参加教官培训。顺利通过我们的培训后，他将成为我们的兼职讲师之一。流程如下:

流程确定后，接下来就要搭建整个功能结构图和服务号功能列表。因为时间紧迫，整个业务流程+功能结构图+原型设计+prd文档只给了我两天时间，所以我只能在这里表达最关键最核心的东西。

服务号码菜单名称+内容

整个项目的大方向和框架确定之后，接下来就是原型设计和prd文档的撰写。我个人习惯是把原型和PRD文档一起写。因为和公司开发兄弟在一起工作了相当长的时间，除了最需要注意的需求逻辑和可视化逻辑，一些基本的指令我没有写过，也没时间写。

基本上可以保证我的原型图的开发不会打扰到我，因为我要注意的点都已经写下来了。

这也是我工作这么久养成的一个习惯，就是我的原型设计稿一旦交付，就不会轻易更改，交付后也绝不会有一堆无法解释的问题需要开发和咨询。对于我们这样的初创小公司来说，时间就是生命。所以，不耽误开发时间，不在自己设计的流程和页面上留下漏洞，是我的使命。

好了，废话少说。我们来看一下整个服务号页面。

服务号后面是回复消息(第一次注意)

邀请页面

认证(针对未收到邀请函直接点击服务号菜单进入的用户)

身份例外页面/非面试讲师

初步任务1:观看视频

初步任务2:进行试题评估。

复试:预约复试时间，进行网上试讲。

复检:预约成功。

查看课件、说明和指导技巧。

签订兼职协议

兼职讲师培训

关于我们

整体交付给UI设计师和后端开发后，我们就开始进入微信微信官方账号的管理后台配置一些参数，编辑短信，回复消息等等。这里就不说怎么申请服务号了。当我们进入微信官方账号后台页面时，它为我们提供了很多功能，但我们只需要选择我们需要的功能，如下:

自动回复:设置关注回复的内容。至于怎么判断面试官的身份，根据他的名字+手机号发邀请函，那就是开发的事情了。我们只需要填写内容就可以了。然后，设置关键词回复。不需要发展干预。我们只需要设置用户可能发送的高频关键词，然后编辑回复内容。

自定义菜单:这里需要设置服务号底部的功能菜单名称和菜单内容。我们只是添加已经想好的菜单名称和菜单内容。

客服功能:因为我们的服务号也有在线客服，所以可以在这里添加客服人员的微信号，这样在服务号底部的键盘上输入问题后就可以直接和用户实时交流了。

页面模板:选择一个适合公司调性的页面模板，然后我们可以发一些文章、视频、图片等。每月定期进行长期宣传。

设置好这些功能后，我们需要做的就是等待开发完成H5页面，然后我们就可以把网页链接放到子菜单里了。

好了，功能基本介绍到这里。当然还会有项目跟进和测试，就不一一说明了。

微信小程序和服务号可以作为企业提供服务的一种方式，相比开发APP节省了很多成本。至于小程序和服务号的选择，笔者认为如果既提供服务又提供企业宣传，选择服务号是最佳选择。因为服务号不仅有你想携带的功能，每个月还能发4条群发消息；同时也更方便与用户沟通。

如果作为单机软件，更适合不需要下载的小程序，因为它有很多服务号无法实现的功能，也能给用户提供更好的体验。

作者:韩涛，个人微信:ht291655928。

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