2022年1月，河南爆发疫情，直接波及中国最大的假发出口地河南许昌的假发产业带。一场在春节开始前挽救商家订单的“拯救行动”。

1月8日，阿里巴巴旗下跨境零售电商平台全球速卖通的工作人员陆续收到许昌跨境电商商家的求助信息:“我们公司在河南许昌！受疫情影响，当地发货基本停滞。希望店里的货能尽快转到首选仓库发货，否则公司会损失很大！”

据原“许昌发布”消息，1月7日下午，许昌升级社会防控，发布《关于进一步加强疫情防控工作的通知》，各种车辆、客运线路暂停运营，当地物流收运业务暂停。

许昌对于国内假发出口行业非常重要。公开资料显示，全球每10个假发中，就有6个假发来自许昌。根据跨境电商全球速卖通平台数据，许昌发制品每2秒就有一单交易。

一夜之间，物流停止，包裹无法发往海外，急需假发的外国消费者只能干瞪眼。如果他们被迫取消订单，企业不仅会遭受损失，最终积累的海外客户也会因为寻找替代供应链而流失。

(图:商家发给全球速卖通工作人员的求助信息)

“从1月8日开始，许昌的催收暂停，我们很多订单都无法正常发货。”河南瑞贝卡发制品有限公司的刘先生说。Rebecca为刘先生工作，在店主要从事假发业务。最近是这类产品的境外消费旺季。许昌当地仓库无法发货，约定的订单会因为无法履行而被买家取消。这些变化让刘先生有些焦虑。

刘先生的烦恼，也是许昌假发产业带很多商家的烦恼。一些商家为了春节期间的境外消费潮备货已久，没想到会遇到这样的突发事件。

在了解到许昌商户面临的困难后，全球速卖通优选仓团队立即开始与各界沟通。在克服重重困难后，终于在1月10日确定了可行的交付方式。随后通过许昌优选仓的运输，为商家提供代收服务，最终解决了发货问题。同时，考虑到特殊时期部分商家工厂人力不便，许昌优选仓为全球速卖通平台上的商家提供包装、贴标等增值服务，最大程度上避免了平台上商家因无法发货而面临的订单取消。

据了解，许昌快递业务暂停至今，全球速卖通优选仓团队在保证仓内运营的前提下，帮助自提有困难的商家配送包裹，在郑州收集仓交接到网上，收到许昌跨境电商商圈大量好评。

截止到2022年1月11日晚24: 00，优选仓已经帮助自提商户收了近200个大包，挽回了10000多个订单，总价值超过百万美元，刘先生所在的河南瑞贝卡发制品有限公司的产品就在其中。

“幸好全球速卖通优选仓给我们开辟了一个代发货的通道，不然每天都有大量订单出不去。我们和买家只能焦虑。对我们公司来说，我们当时失去的是订单。”刘先生感激地说。

除了帮助商家在疫情期间的表现，首选仓库还可以帮助保证商家在长假期间的正常运营。

春节临近，跨境商家尤其是中小商家发货是一个普遍的问题。海外消费者在过年期间会继续购物，但国内商家的员工会在过年期间放假，国内的快递运力会相应减少。由于难以履行合同，许多订单被迫取消。即使能发货，也不能保证时效。

针对商家的这一痛点，全球速卖通优选仓推出了“春节不打烊”的服务。只要商家提前准备好货物送到首选仓库，全球速卖通就会“安排”好整个发货流程。同时，全球速卖通优选仓还提供百万补贴，通过补贴物流、降低仓租等方式减轻商家负担，让商家正确休假。

此外，2022年1月，全球速卖通优选仓和菜鸟快速响应，完成了一系列的仓库扩建，以满足更多商家春节期间的备仓发货需求。其中东莞开设了第三个仓库，义乌的仓库进行了扩建。目前，东莞第三仓库和义乌新仓库的面积均为10000㎡，可容纳100万件货物。

(图:全球速卖通优选仓库员工正在工作)

据了解，目前，全球速卖通优选仓和菜鸟联合为商家提供广东、浙江、山东等全国5个地区的7个优选仓，帮助解决跨境物流，尤其是国内仓发货备货问题。商家可以直接将货物从工厂发送到首选仓库，从而增加长假和突发事件期间业务表现的稳定性。