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COW BOOKS是一家位于日本东京的独立书店。它的老板松浦弥太郎以其独特的生活美学受到大众的喜爱，甚至被媒体评为“日本最懂生活的人”。2014年，他的《100基础》一年内重印多达11次。在书中，他不仅分享了自己生活的100个基本，还分享了关于牛书书店的100个基本。国内书业同仁不妨对比一下这100条基本操作规则。你完成了多少？
01
学习如何让客人开心。
02
在同事之间练习问候和微笑。
[S2/]03
微笑在任何时候都是必不可少的，所以微笑吧。
04
一天几次整理好自己的仪容，注意衣服是否不整洁。
[S2/]05
一定要早上洗澡，保持清爽。
[S2/]06
没有指甲，保持指尖干净。
2007年
着装自由，但禁止穿便装和不洁衣物。
2008年
每月剪一次头发。
2009年
同事之间互相提醒工作的方式。
十
千万不要在客人面前聊天。
11
优先考虑你面前的客人，而不是正在响的电话。
十二
视书籍如珍宝。
注意书本的摆放、触摸和握持方式。
十三
在工作中，记住客人在看着我们。
14
低头，不要只动头和下巴。
十五
反应要快，回答要用心。
16
想一想你能在任何时候为你的客人提供什么。
17
把看不见的地方也清理干净。
使用确认列表。
18
每次用完马桶后都要仔细清洗。
保持马桶座圈关闭。
19
干净的地方，让它更干净。
20
定期整理柜台和储物柜。
往左滑，你懂的& # 128072；
在工作中，记住客人在看着我们。
两个月后明确计划，为之不懈准备。
让客人觉得自己是来“COE BOOKS”的感觉很棒，为此努力吧。
感谢恶劣天气来店里的客人。
比营业额更注重利润，成本，效率。
21
不要堆积垃圾。
经常清理。
22
时刻观察客人，第一时间了解他们的需求。
23
店里有客人的时候，不要坐下，要站起来。
优先接待客人。
二十四
一天洗几次手，保持干净。
25
不要和客人太亲密。
26
在一句简单的“谢谢”中加入一些东西。
27
表扬客人的优点，让客人开心。
28
提前15分钟关注一切。
29
不要制造噪音打扰店里的客人。
30
注意体臭，保持店内气味清新。
注意你的语气，饭后刷牙。
三十二创造前所未有的事物。
三十三两个月后明确计划，为之不懈准备。
34保持书籍整洁，以免弄脏客人的手。
35不要在浏览书架的客人面前穿过。
三十六千万不要卖有文字的书，粘书，有烟草味的书。
37
思考，有个人目标和梦想。
38
工作的最初目的，
不是为了买书，
而是给客人带来欢乐。
39
自我负责，自我指导，自我约束。
四十
店里的温度应该满足客人的需求而不是自己的需求。
41
虚心听嘉宾谈书。
[S2/]42
永远以诚信和初心做事。
43
时刻想着工作方式、书店等方面有没有创新。
[S2/]44
为了对任何事情做出反应，
保持一颗敏感的心，
避免冷漠和忽视。
四十五
尊重他人，遵守礼仪。
46
在书店之外，你也要有做牛书店员的自觉。
47
每天把自己在意的地方清理几次。
48
自己找工作，不要偷懒，不要怕流汗。
49
保持你的举止优雅端庄。
五十
明确今天的目标，本周的目标，本月的目标以及两个月内的安排。
51
一定要在过程中检查目标的实现情况。
52
任何工作都采用两人制，
分清主要责任和次要责任。
53
每天一次，
感动的书。
54
在习惯了一份工作之后，
有必要提高质量以迎接进一步的挑战。
五十五
要有投资的时间感。
56
关心所有的工作，
包括同事。
57
怎么会更好呢？
思考，思考，然后执行。
58
让客人觉得“来牛书真好”
为此尽力而为。
59
不要急于求成。
60
工作前决定。
“今天的行程”和“今天的挑战”。
61
每天接受新的挑战，
并确认挑战的结果。
62
不管有多忙，
不要把坏心情带到工作中。
63
上交客人购买的商品。
64
在坏天气里，
对来店的客人表示感谢。
65
定期进行店内清洁。
66
同事相互确认“今天的样子”。
67
填写联系手册，字迹清晰，内容具体。
68
别叹气，
不发呆，
不要打哈欠。
69
会上，
在讨论了新的提议和方法之后，
立即实施。
七十
会议，谈判，
一定要留下记录，
让所有同事都知道。
想想怎么让客人感觉舒服，在店里待久一点。
72
一定要遵守协议。
如果不能遵守，请提前联系。
73
发挥你的想象力，思考一切。
74
联系、汇报、讨论的时候千万不要疏忽。
75
检查经常预算状况、
根据情况处理。
76
事后绝不举报任何事。
报告应该在被要求之前提交。
77
每天都要对书籍的陈列方式做一些改变。
78
考虑到客人的视线高度，
创造激动人心的店内展示。
79年
对于同事，客人，你周围的人
以及所有出现在视野中的人。
80
最好早点工作，
提前精心准备和安排。
81
同事之间，经常互相查看对方的业务进展。
82
为了健康，
生活有规律。
健康是第一位的工作。
83
不要在工作中浪费工具和用品。
尽量节约。
84
努力让客人记住自己。
85
千万不要在店里吃东西。
86
一起工作的伙伴互相帮助。
时刻关注，伸出援手。
87
与营业额相比，
更注重利润、成本、效率。
88
不要什么都私有化，要学会分享。
89
排列一目了然
《今日牛书单》。
九十
委托、道歉、感谢的时候不要用邮件。
取而代之的是，亲手邮寄这封信。
91
对同事和客人使用漂亮的词语。
92
仔细看看商店，
然后留一点再检查。
93
特别注意金钱交易。
94
维持攻守平衡。
95
关店的第二天要考虑店员。
把一切都整理好。
96年
不要用“本来想”做借口。
97
随时想，我们的工作有没有缺点，有没有做的事情。
98
如果你不做任何损坏这本书的事，
如果做不到这一点，将会破坏书籍的展示方式。
99
在一切事物中保持理智、情感和意志的平衡。
100
总想着怎么让别人开心。
在书的开头，松浦弥太郎说:“‘100个基本’是为了你理解的东西，为了你自己的思考，为了整理你的思绪。这是个人成长，学习，更像自己应该坚持的人生信条。100基础是永恒的。通过更新基础，你的人生地图会变得更清晰、更细致。”
希望你今天的分享能给你启发。周末愉快:)
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