自队伍整改开展以来，漳州高速交警始终坚持以人民为中心的发展思想，把“我为群众办实事”实践活动作为教育整改的重要载体和重点任务，坚持问题导向，聚焦民生关切，紧扣人民群众“急、难、急、盼”问题，努力办好实事，把好事落到实处，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。

首先，打开可咨询之门，倾听民情民意，回应群众期待

漳州高速交警紧盯重点，紧盯难点，找准缺失点，深入基层一线开展“我为群众办实事”调研走访，了解群众诉求难点，为解决群众忧、难打下坚实基础。支队党委牵头，各支部跟进。走访“两代表一委员”、企业和项目建设一线，深入社区、基层群众和工作客户，广泛征求问题，听取意见建议，召开座谈会、座谈会10余次，收集意见建议14条。支队各级党组织、党员干部导入群众需求，立足自身实际，突出岗位特点，列出“我为群众办实事”条目，梳理总结“我为群众办实事”三项，形成“一事一策”详细方案，确保事事都能抓落实。

二、践行初心，以人的生命健康为重，解决人的困难

为深入贯彻落实* * * *总书记“人民卫士”的重要嘱托，漳州高速交警着眼交通管理工作实际，坚持以人为本、生命至上，把保障人民群众生命安全放在首位，总结近年来警医协作工作经验，建立警医协作延伸服务长效工作机制，研究制定了《漳州高速交警支队“生命第一、暖心守护”警医协作延伸服务工作方案》。进一步推广和延伸伤员快速救治和人性化服务的理念，通过在市局处理交通事故指挥中心为警车开道、开辟“绿波”通道，协调各部门争分夺秒抢救重伤员，最大限度减少死亡和伤残，全力维护人民群众生命财产安全。

9月3日，沈海高速公路2,477km处发生两辆货车追尾事故。后面货车的司机被卡在车里，动弹不得。民警立即配合消防救援、交通综合执法、抢修部门人员。仅用了15分钟，就成功将杨某某救出，并在第一时间将其送上救护车送往云霄县医院抢救，为重伤员争取了医疗急救的“黄金时间”。9月1日，漳州高速交警一大队民警在沈海高速漳州收费站查处一辆未达到年检要求的轿车时，发现车内有一名急着求医的重病患者，立即用警车紧急护送，严格执法的同时不忘人文关怀，极大地感动了群众。

9月3日，一个断了四根手指的人突然空去了医院。他紧急救援了一大群漳州高速交警。民警立即启动应急救援机制，一路驱车赶往医院。原定1小时的路程，到医院不到20分钟，为患者及时就医赢得了宝贵时间。

9月21日晚，漳州高速交警五大队接到一男子被毒蛇咬伤的求助电话，立即对该男子进行了早期治疗，并协调909医院开通了生命绿色通道，帮助其做好了急诊室的各项初步检查，还联系平和县医院送来了受伤男子的核酸检测报告，帮助其顺利通过医院！一切都是警察为民服务、忠诚的生动写照...

三。真抓实干，以高效优质服务为目标，满足群众需求

漳州高速交警围绕公安交通管理“简政放权、加强监管、改善服务”的改革决策部署，积极践行以人民为中心的发展思想，着力转变服务方式，以切实提高群众满意度为目标，把窗口延时服务作为“民生工程”和“民心工程”，作为深化“简政放权、放管结合”改革的重要举措。 加强监管，改善服务，深化“我为群众办实事”实践活动。 把优化服务环境、服务流程、服务形象作为提升公安交警队伍形象和战斗力的有力抓手，研究制定漳州高速交警支队窗口延时服务实施方案，推动窗口延时服务落实，取得实效。一是积极满足群众需求，设立“温馨窗口”。该大队从群众需求和服务流程出发，在简化审批流程、提高服务效率的基础上，对群众急需处理的事项，在非工作时间主动加班，实行延时服务，始终坚持“最多跑一次”的服务理念，不让群众再跑一趟。近期，各大队陆续为国庆假期、周末、下班时间因故急需办理业务的群众提供延时服务，为不能来大队处理疫情控制的群众实施远程办理，为外地不方便来漳州的车主帮助邮寄身份证，等等。他们用实际行动拉近了警民距离，践行了全心全意为人民服务的宗旨，用真诚的服务赢得了群众的认可和满意。二是积极延伸服务功能，打造“移动窗口”。从便民利民出发，结合交通管制宣传、违法查处纠正等，，窗口服务功能不断延伸，推广“交管12123”、“福建交通处罚”手机APP软件功能，大力宣传“办一次、马上办”、“不跑一次”、“最多跑一次”。

9月28日，漳州高速交警一大队创新交通违法处理窗口服务模式，为无法到达现场处理交通违法的当事人开通交通违法视频云处理，完美解决了车辆的交通违法处理，解决了群众的实际困难，赢得了当事人的高度认可。第三，广泛畅通监督渠道，打造“阳光窗口”。积极推进阳光警务，一方面在大厅警务信息公开栏公布民警姓名、警号、岗位，公开人民监督举报联系电话，自觉接受社会监督；另一方面，在交通违法处理窗口显著位置设置意见征集专栏，广泛征集社会各界意见建议，作为加强和改进窗口服务质量的依据，不断提升执法规范化水平和服务水平。

四。专心扶贫，赢得群众满意

9月中旬，福建省疫情多发，防疫形势十分严峻。目前，责任在肩上。漳州高速交警结合“我为群众办实事”实践活动，积极参与辖区疫情防控工作。他们组织休整民警、辅警组成志愿服务队，多次深入农村、社区协助核酸检测、测温等工作，向过往群众发放疫情防控宣传单，宣传防疫知识，向现场有需要的群众发放口罩、消毒液等防疫物资，以实际行动践行为民服务的宗旨，齐心协力打赢疫情防控战。

同时，为构建和谐警民关系，助力队伍教育整顿不断深入，支队下属各单位也深入基层开展“暖民”行动扶贫帮困...

9月11日恰逢周末，漳州高速交警支队四大队的民警走访了辖区内的孤寡老人、贫困户、重度残疾低保户，为他们送去了油、米、面等食物，与他们亲切交谈，用爱温暖了他们的心。

9月18日中秋节之际，漳州高速交警三大队驱车20多公里，走访慰问诏安县建设乡码头村患有严重风湿疼痛、高血压、高血糖等疾病的孤寡老人，对水、灶、电线等进行了安全检查老人之中，并留下了老人的联系卡。通过一件一件服务群众的小事，引导全警强化群众观念，培养“为人民服务”的意识，切实把群众的小幸福汇聚成对公安队伍的“大情怀”，让警民关系更加亲密。

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来源:漳州高速交警微发布