作者莫开伟是中国知名财经作家。

2月25日，工行、农行、中行、建行、交行等五大行宣布，对客户通过手机银行办理的转账汇款业务，无论是跨行还是异地，免收手续费。同时承诺对5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费。

早在去年12月中下旬，为应对互联网第三方支付平台的猛烈冲击，浙商银行、中信银行、上海银行、宁波银行、招商银行等中小商业银行宣布取消网银转账手续费，早早拉开了全国网银转账免费的新序幕。应该说，五大行联手宣布手机网银转账免费服务，只是一个应时之作，也在情理之中，不值得大呼小叫。

表面上看，客户用手机转账，银行是免费的，不管是跨行还是异地。银行好像吃了大亏，需要减少很多收入。其实是因为银行短期内可能会减少一部分收入；但长期来看，银行并不会吃亏，反而会积累客户的能量，为自己争取更多的社会资源和发展空。

因为，与银行在互联网金融领域发展的不景气相反，以余额宝、支付宝、淘宝、微信等为代表的第三方互联网金融支付平台。正在快速发展，并日益渗透到社会各个消费领域，赢得巨大的客户资源，获得客户的好评，扩大发展空，在未来的竞争中占据有利地位。可以说，跑步圈地快完了。为此，就在本月中旬，微信支付团队理直气壮地宣布，3月1日起，个人用户微信零钱提现功能(从零钱到银行卡)开始对超出部分收取手续费，转账保持免费。微信支付团队此举意在挑战传统银行，本质上是在向银行传递一个信息:“你在互联网金融领域刚刚起步，不好意思，我要开始收费了！”。

面对互联网金融第三支付平台和中小商业银行网银转账免费的挑衅，五行不得不增强危机意识，主动自救。而且国有银行收费明显不合理，与现有的业务竞争格局格格不入。如果不及时改变，他们的竞争力会越来越弱。以工行网上银行转账为例，2000元以下手续费5分钱，2000元至5000元之间手续费2.5元，5000元至10000元之间手续费5元。网上转账最高25元，对国内普通人还是不公平的。同时也反映出我国银行业在金融惠民服务方面还不够强，特别是外资商业银行对普通百姓的金融傲慢，也会影响大型国有商业银行的社会服务形象和声誉。显然，五大行不能再墨守成规，而是调整经营策略，弥补互联网金融发展的短腿，被迫竭尽全力“抢码头，分一杯羹”。“你收费我就免费，看客户去哪？”。

特别是近两年来，中国银行业面临着各种挑战。上市银行净利润增速已经“告急”，不良率上升。五大行的年度净利润增幅也从过去的两位数大幅下降到个位数。市场预计，2016年中国银行业净利润增长可能进入“负时代”。在这种残酷的竞争背景下，五大行携手互助，相互取暖，相互合作，共同应对困难，成为我国商业银行业务转型必须坚持的一个正确的经营方向。如果像过去一样，沙子分崩离析，互相靠拢，搞内耗同质竞争，最后，有被淘汰的危险。

另一方面，手机转账免费，凸显了此举的重大社会意义，因为五大国有银行覆盖了中国最广泛的个人客户群体，手机转账免费，将有效降低金融服务成本，为亿万中国人民带来实实在在的普惠金融服务，让中国人民支持银行业发展，为五大行赢得客户、稳健经营奠定基础。

但目前银行需要及时做好三项工作:一是加强宣传普及工作，将网上转账免费服务通过相关媒体告知公众，让普通民众广泛参与，惠及全体市民。其次，在保证人们网上转账安全的同时，进一步提高便利性；比如简化密码设置，提高密码验证的灵活性，提高所有人的体验效率。再次，把网上转账免费作为降低中间业务收费、减轻群众负担、服务实体经济的重要内容，提高思想认识和政策执行力；加强检查监督，防止“中梗阻”现象，使网上转账免费服务真正落到实处。