来源:中国新闻网
据民航局15日消息,《公共航空空运输旅客服务管理规定》(以下简称《规定》)将于今年9月1日正式实施。针对退票和改签的痛点,《规定》明确,因承运人原因导致旅客非自愿退票、旅客非自愿改签的,不收取退票费和改签费。同时,针对民航退票速度慢的突出问题,条例增加了退票时限规定,要求承运人及其航空公司空销售代理人在收到旅客有效退票申请后7个工作日内完成退票手续。(记者张旭)
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据民航局15日消息,《公共航空空运输旅客服务管理规定》(以下简称《规定》)将于今年9月1日正式实施。针对退票和改签的痛点,《规定》明确,因承运人原因导致旅客非自愿退票、旅客非自愿改签的,不收取退票费和改签费。同时,针对民航退票速度慢的突出问题,条例增加了退票时限规定,要求承运人及其航空公司空销售代理人在收到旅客有效退票申请后7个工作日内完成退票手续。(记者张旭)