88VIP躺枪？

3月8日，针对“88VIP会员购买商品价格高于普通用户”的问题，天猫超市通过官方微博回应称，价格差异的主要原因是新人享受首单“新人专享价”。

天猫表示，近期商品页面无法正常显示“新人专享价”的标识，目前已修复问题。天猫超市还强调，88VIP用户在天猫超市结算时，始终可以获得8.5折优惠。没有所谓的“大数据杀熟”。

但网友们似乎对这一回复并不买账，纷纷在评论中反驳，认为价格差异的原因不仅仅是“新人专享价”的存在。

“不解释清楚，不续会”？

2018年8月8日，阿里巴巴推出“88VIP”会员计划。这个计划是由阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇提出的，并被定为“一号工程”。“88VIP”会员计划打通了包括阿里旗下天猫、优酷、饿了么、淘宝电影等业务在内的多个会员体系。淘宝显示，“淘气值”530左右的账号，交888元就可以开通88VIP会员，预计每年节省1813元。88VIP会员会员权益包括“精选品牌9.5折”、“天猫超市9.5折”。

然而，在过去天猫超市的“天猫38节”活动中，有网友发现，同样的商品在天猫超市的价格，对于不同的用户是不一样的，88VIP会员的价格甚至比非会员的价格还要高。怀疑天猫超市“扼杀大数据”。

3月8日，天猫回应称，商品页面未正常显示“新人专享价”标识，导致部分用户对同一商品价格不同产生误解。目前这个问题已经修复，绝对不存在所谓的大数据杀熟。

但也有网友不认同天猫超市。《时代》初步梳理了网友发布的这款商品的价格，发现除了天猫超市所说的“新人专享价”与88VIP会员价格不一致外，即使是不同的88VIP会员，在天猫超市看到的这款商品价格也可能不同(价格在24.9元左右到38元左右浮动)；另外，非88VIP会员的不同用户可能会看到该产品不同的价格(价格从21.9元左右到35.64元左右浮动)；甚至有网友反映，同一个账号前后两天看到了产品不同的价格。

时代财经就此采访阿里，对方表示暂时不予回应。

有业内人士对时代财经记者表示，天猫超市不同用户看到不同价格的原因之一是之前双十一等活动期间打折券、满减等优惠太多，导致用户抱怨所有优惠用完后不清楚最终商品价格是多少。因此，天猫超市从2019年开始改变售价的计算规则。新规则是用户收到折扣券后，平台会自动将售价直接改为所有折扣使用后的价格，让用户更加一目了然。

但天猫超市在3月8日发布的声明中并未提及这一因素。阿里方面对时代财经表示，天猫超市近期可能不会发布“88VIP会员价”的新解释。

值得注意的是，在黑猫投诉平台上，不少自称88VIP会员的投诉者向天猫投诉无法领取优惠券，结算价格比非会员还贵，被认为是天猫大数据的扼杀。在微博的评论中，有88VIP会员表示，他们入会的目的是为了省钱，但现在发现可能比别人花的钱还多。有会员表示，如果天猫这次不把“88VIP会员价”解释清楚，接下来可能就不续会了。

大数据杀熟

“大数据杀熟”是近年来备受争议的互联网平台问题之一，也当选为2018年社会生活十大流行语之一。

今年1月，浙江6频道《1818黄金眼》节目报道，消费者陈骁在元旦期间通过美团外卖用两个账号购买了同样的三品水果，送到了同一个地方，但买单的价格居然不一样，两者实际支付差额为24.2元。支付较多的账户是陈骁在最近一年下单较多，陈骁怀疑自己遇到了“大数据杀熟”。对此，美团客服专员表示，“这确实不是操作失误造成的，可能是系统问题。该问题已向美团技术部门反映求证。如果有问题，会在后台整改。”

据环球网报道，今年3月，在一篇题为《携程的牌坊倒塌》的文章中，作者称自己被携程害死(文章作者是前谷歌技术总监、软件工程师，Technocre指责携程“扼杀大数据”，其杀伤力不言而喻。)，原因是他在携程买了一张总价17548元的机票。当他发现没有选择退回改签的报销凭证时，显示没有票了，重新搜索价格变成了18987元，而HNA官网同样的票价只要16890元。

之前有很多用户谈到携程类似利用大数据杀人的行为。《携程的牌楼倒塌》一文发表后，携程被舆论推上风口浪尖，“扼杀大数据”的帽子再次扣到携程头上。很快携程官方回应称，“二次支付显示无票”被确认为程序Bug，仅影响了约1300名用户，但同时坚称“携程从未有过任何‘大数据杀人’行为”。

针对携程在线旅游行业存在的“扼杀大数据”问题，文化和旅游部于2019年10月9日发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》， 其中将“扼杀大数据”定义为“价格歧视”:“网络旅游经营者不得利用大数据等技术手段，针对不同消费特征的旅游者，对相同条件下的相同产品或者服务制定差别化价格”新规显示，违反上述规定的，由县级以上文化、旅游行政部门依据《电子商务法》第七十七条予以处罚。

对于电子商务领域的大数据厮杀问题，电子商务研究中心分析师陈表示，2019年1月1日正式施行的《电子商务法》有相关规定，“电子商务经营者应当根据消费者的兴趣、消费习惯等特征，向其提供商品或者服务的搜索结果，同时向其提供不针对其个人特征的选项，尊重并平等保护其合法权益。”

时代财经注意到，在微博的评论中，很多网友向中消协投诉天猫超市“88VIP会员价”事件。截至记者发稿时，中消协尚未对此发表评论。(北京时代财经乔治)