商品不对是消费者购物时可能面临的问题。越来越多的人倾向于品牌店购买，也可能存在质量问题。面对这种情况，及时反馈给商家很重要。
但是，使用一个月后发现的问题可以找商家退款吗？
杭州的欧阳女士就遇到了这个问题。她一个月前买了大红色的苹果13手机，价值6700多元。有朋友告诉她，手机摄像头附近有黑点。这个问题让她很失望。
出现黑点？欧阳女士说，手机是一个月前购买的，一直使用没有问题。她没有注意到这个问题，直到她的朋友发现摄像头附近有黑点。
欧阳女士向记者展示时，发现手机背面除了摄像头附近有一个黑点外，还有一层玻璃。她怀疑这个新手机坏了…
由于是新买的手机，欧阳女士没有受到大的损坏。她买了同样的手机防身。照理说，摄像头没有理由出现黑点。
发现手机存在问题后，欧阳女士随后联系了当时购买手机的授权店。
老板建议联系直营店很多人很好奇授权店和直营店的区别。其实本质上没什么区别。直营店库存充足。直营店基本都是按照官网定价，而授权零售店的产品会有不同的折扣，有些服务需要收费。
欧阳女士发现手机有问题后，授权店负责人建议欧阳女士将手机拿到直营店检测，并为她进行了网上预约。
由于手机检测问题由官方检测最合适，欧阳女士听了这个建议，约好去杭州最大的手机直营店检测。
巧的是，预约时间始终没有欧阳女士的空自由，双方就手机检测问题开始进入僵持状态。
从店长主动提出支持直营店检测的做法来看，手机出现问题的可能性不大，那么问题从何而来？
直营店给出补偿方式为了尽快解决这个问题，欧阳女士主动预约了直营店，并在西湖附近最大的苹果直营店试吃成功，这让她有了一些希望。
精心挑选的新手机，价值6700多元，也算是苹果的高端机型。有这样的问题真的是不对的。
欧阳女士在苹果直营店成功检测出结果。她的手机没有硬件问题，也没有人为的碰撞损坏。苹果直营店给出了两种解决方案。
面对这两种解决方案，欧阳女士选择了第一种。毕竟没有人是一样的。新手机已经大修了。
授权店同意退还金额欧阳女士得知手机问题后，向授权店负责人提出全额退款。此时，授权商店提供了另外两种解决方案。
前面说过，直营店和授权店是有区别的。直营店的人员都是官员，而授权店的加盟都是私人老板，这意味着他们更倾向于保护自己的损失。
授权店的经理说可以退一部分钱给欧阳女士，如果机器有质量硬件问题可以去相关店检查维修。如果欧阳女士坚持退款，会有一定的折旧费。毕竟欧阳女士用了一段时间了。
因为无法确定手机变色的具体原因，客户用了一个月才说明这种情况，拆解检查都做了。
欧阳女士拒绝承认授权店的两种解决方案，但仍要求全额退款。授权店在讨论无果后向公司进行了汇报，最终同意了欧阳女士的退款要求。
最后的独白6000多元的某品牌手机，用了一段时间才发现问题。可以看到手机背面确实有玻璃材质，黑点的位置极其刺目，应该是在处理相机的时候不小心弄的。
对于这个位置，很大程度上影响了手机的颜值。由于大红色手机背面是缺陷，要求授权店退货无可厚非。
有网友问，为什么在检查检验时没有发现问题？
我个人觉得不要太在意当时的细节。如果不是我们仔细观察这个黑点，根本看不出来，直营店的检测结果也没有发现问题。
提醒消费者注意查看高价商品上的标识，避免后续的消费纠纷。授权店事后也直接原价退款，服务态度还是值得肯定的。
作者:江湖独白专栏
图片:新闻报道&网络图片
今日话题:有相关维权事件吗？
