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交办事项:前几天，永州市民刘女士的女儿在星沙某上市苹果维修中心手机店维修iPad。交了维修费后，她发现iPad并没有完全修好。刘女士随后找到店铺，没想到店铺要求刘女士再次付款。刘女士觉得自己上当受骗了。接到线索后，监督记者陪同刘女士来到这家手机店。

主管:雷凯

女性修平板电脑被“重复收费”

店家说是两次维修

“我女儿的苹果iPad泡水了，她找到了这个有苹果logo的维修部。我想他还有苹果维修中心。我觉得既然你是苹果维修中心，应该是官方授权的。我说你还是去修吧。”刘女士告诉记者，维修中心对刘女士的iPad进行了水处理和主板维修，共收费1380元。

刘女士前天拿回了女儿的iPad。但经过检查，刘女士发现不对劲。

修好的手机还是有花屏的问题。

“被水浸泡后，不能启动机器去维修。花了1380修好后，他说你可以启动机器使用，于是就解决了启动机器的问题。拿回去看看，还有那么多水渍没解决。”刘女士发现，修好的iPad屏幕右下角还泡着一大片水渍。当刘女士再次找到店家时，对方要求刘女士再次支付维修费。

“第二次去修理厂，那人说要1800元。如果是正规官方授权的维修部，不可能只给你修到可以开机。必须全部修复后再返还给消费者。”刘女士认为，交维修费修手机，应该一次性修好。为什么需要支付二次维修的费用？

为了进一步了解情况，记者和刘女士找到了这家手机维修中心的经理——长沙星沙明涛通讯公司。

店内有苹果维修中心和苹果授权以旧换新中心的标志。

“这个iPad进水了。首先，我们做水处理。经过水处理，还是不行。发现主板坏了。我们需要修理主板。”店长对刘女士做了这样的解释。

对于第二次收费，店长是这样回答的:“维修是两项:水处理加主板维修，水处理300，主板维修1080。第二次1800元，客户问我们这个水渍怎么处理。我们说如果你真的对这个标志感到不舒服，可以选择换屏，我们会按照报价单上的报价换屏。”

店名为官方授权合作单位

记者调查非苹果官方授权店

在现场，记者还发现，这家店铺营业执照上列为“苹果授权以旧换新中心”、“苹果维修中心”的注册名称，实际上是“长沙星沙明涛通讯商行”。对此，刘女士质疑，这家维修中心并非苹果官方授权店。

商店提供的营业执照

记者:你们是苹果官方授权的维修部吗？

长沙县星沙明涛通讯商行业务员:没有

记者:那为什么苹果维修中心会列在门口？

长沙星沙明涛通讯商行店员:授权专卖，我们正在和尹田合作维修。我们公司是苹果授权的售后，是尹田授权的售后。这是我们的分店。我们是尹田授权的，有权挂这个牌子。

店员说该店是苹果官方授权店，维修是苹果官方售后试听的合作伙伴。但当记者要求店家提供相应的授权资质证明时，被店家拒绝。

“我们要提供的，都去工商局解决，到时候也会提供给她。”

至于是否授权合作，记者随后分别致电苹果官方客服和苹果官方售后尹田绿地中央广场店。

“我没有找到这个售后。我们长沙县没有售后点，只有一个发货点。”苹果官方客服说。

"长沙郝明通讯公司和我们没有合作."尹田绿地中央广场店苹果官方售后客服表示。

苹果官方售后表示会对这种情况进行记录和举报，是否构成侵权需要等待总部的确认回复。

市场监管部门介入调查

将根据法律法规进行处理

随后，记者也将这一情况反映给了辖区的市监察部门。

市监管部门表示，如果查实该店不是苹果官方授权维修点，将依法依规查处。本栏目记者也将继续关注此事。

“未经作者授权，禁止转载”

记者:雷凯编辑:月光

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