刘女士的下单界面显示，货物需要一周才能送到。

□大河报大河财经立方记者丁阳涛吐温

“前几天在网上买的秋装，可能要到冬天才能收到。”突如其来的全国性降温，让双11的“最后买单者”们纷纷调侃。除了段子，还指出了电商平台商家在网络促销中预售时间长、延迟发货、消耗买家期望值、延迟满足消费者购物等现状。事实上，除了部分地区极端天气对快递物流造成的不可控延误外，卖家漫长而漫长的预售才是消费者渴望快递的主要原因。

一周后商家会发货，消费者渴望快递

“亲爱的，你买的浴室柜要7天以后才能发货。请耐心等待！”11月3日，郑州市民刘女士在某宝上收到了客服的回应。据了解，她在这个平台下单购买了一款北欧浴室柜。付款后，她发现这家店的货至少要一周才能送到。她在急于装修的时候没有注意到这个细节。

11月9日，刘女士告诉记者:“我的浴室柜还有一天就可以发货了。希望店家能信守承诺，不要让我再等了。”刘女士说，虽然商家在双11期间一再声称这款商品比平时优惠近200元，但等了近一周都没有发货，让她怨声载道。

同样期待快递的，还有郑州的陈女士。“我的快递物流信息显示，11月1日下单后，11月3日才能发货。快递公司当天下午就来收了，已经五天了，但是快递还在运输途中。”陈女士买了护肤品，但是从武汉(发货地)到郑州距离那么近，等了五天也不见快递的影子。

“快递时效不都是3天左右吗？每次这么幸运，总会遇到意想不到的情况。”陈女士气愤地说。

今年双11直播预售记录破纪录，考验商家后续投放能力

10月20日晚，双11预售市场直播结束，从下午持续到凌晨，直播间上架了上千件商品。在这场超长直播中，李佳琪和维娅分别获得了2.49亿和2.39亿的累计观看量，总量比去年多了1.7亿。

随着主播们“3，2，1，上联”的喊声，两位主播都打破了各自的记录。淘宝主播销售榜显示，李佳琪预售市场直播最终销售额达106.53亿元，维雅直播销售额达82.52亿元，第三名悉尼直播销售额达9.3亿元。李佳琪和维娅继续领先直播记录，远远超过其他主播。

预售的记录是破纪录的。商家的发货节奏能跟上吗？许多消费者向记者反映，电子商务的预售模式似乎正在变成商家受益、消费者买单的虚假繁荣。

业内人士认为，商家不承担退换货等任何损失，只享受缓解备货和库存压力的退货，而消费者则要承担收不到急需商品的后果。这种权责不对等的结果就是，“双11”预售制度会逐渐失去消费者的信任。因此，无论是维护消费者的切身权益，还是促进电子商务行业和预售制度的良性发展，都不能让预售制度变成消费者的“坑”。

对于电商平台来说，盲目预售，盲目延迟发货的商家，不能无休止的纵容下去。业内专家表示:“如果商家长时间不发货，那么电商平台也应该有预警机制，督促商家及时设定更合理的发货日期，消费者不应该无限期等待。”

除了快递延误，极端天气也可能造成快递延误

11月7日，国家邮政局官方微信发布《快递业务旺季服务消费提示》(以下简称《提示》)，指出近期受雨雪降温天气影响，部分地区寄递时效可能受到影响，导致快递延误。广大快递员工作量大，投递压力大，加上天气寒冷，快递员在户外辛苦工作。希望用户能给予更多的包容和理解。

根据国家邮政局此前介绍，2021年快递业务旺季从11月初至2022年春节前夕(2月1日)持续92天。快递业务旺季是电子商务集中推广、消费者广泛参与、社会各界高度关注的关键时期，快递行业压力巨大。

《提示》指出，11月6日以来，我国多地出现降水、降雪或雨夹雪(雨转雪)，部分地区出现降雪。同时，受寒潮影响，多地气温下降，并伴有大风，东北等地出现强降雪。国家邮政局特别提醒广大消费者，近期受雨雪降温天气影响，北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南部分地区寄递时效可能受到影响，导致快递延误。