现在很多网店的卖家都会尽力维护和买家的关系，在下单的过程中也在尽力为买家服务，就是不想让买家退款。因为商家开店卖货是为了盈利，如果买家退款，肯定会亏本给店铺。那么拼多多退款给商家的具体损失是多少呢？如何降低退款率？

拼多多退款商家有哪些损失？

首先会影响店铺的退款率。如果拼多多的店铺退款率过高，会受到店铺的二级限制，降低整个店铺的权利。如果商品的质量退款率和质量退款订单数均持续高于品类平均水平的5倍，则受到较低资源级别、禁止较高资源级别和较低功率级别的限制。

拼多多的商家如何降低退款率？

1.主动服务，新退休后能积极沟通处理合理诉求。退回的运费会赔偿一小笔钱。整个过程要快，要快。可以附上包装里做的小卡片，告知兑换方式，让对方知道处理态度。

2.避免沟通不畅的问题。如果对客户的要求有疑问，可以主动联系了解情况，通过友好沟通做出合理的判断和处理。

缩短处理时间，一般2天，尽快处理退款单，避免只等被拒，带来更糟糕的考验。在拒绝之前，你要先和客户沟通，了解真相后再操作，否则你也会申请介入。

3.勇于承担责任。作为店主，你必须对店铺的服务负责，明白要承担的责任，主动履行责任，不推诿。

4.打开退包功能。开通服务并支付服务费后，申请退货方可退货。退货完成后，用户将获得运费补贴。可以有效减少运费引起的纠纷，降低服务人力成本。

5.助理，高效处理售后！不能花钱批量处理，但也可以定规则。以后再遇到类似的订单，可以直接自动处理，不用人工！

6.其他处理，要看备注。如果不能填写订单号或者填错了，要主动联系，尽量不要在订单里回复太多。所以，你要灵活处理客户的要求。

客户看到点击回复消息的体验远比平台给的好。遇到紧急情况，首先要安抚他们的情绪，告诉他们会尽快解决，在最好的时间内快速解决紧急订单，这是减少退款或纠纷的最好时机。

7.要注意投诉和非正常退货的原因。发货和添加订单号前，先了解情况。如有异常，应告知，以免被投诉。如有不合规或未按要求履行承诺等异常情况，应主动解决。应该告诉你努力做出补偿，这样你就可以修改退货的理由，避免干预。