评价:增值服务普遍吗？费用怎么样？
近日，顺丰因一项名为“签收确认”的增值服务收费1元被浙江省消保委点名，认为“签收确认”其实是快递公司的法定义务，其收费涉嫌以各种借口收费，侵害了消费者的合法权益。
对此，顺丰最初回应称，这种增值服务是快递行业的通行做法。用户是否选择该服务，不会影响快件的正常投递。通常只有寄件人有特殊需求才会选择，收件人不会被收费。随后，顺丰再次发布《关于“签收确认”服务整改情况的声明》，表示将充分尊重和接受消费者和浙江省消保委的意见，并计划于9月29日正式下架容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品，以进一步研究消费者的个性化需求，探索提供更加精细化的服务。
所谓的“增值服务”是快递行业的普遍做法吗？会有额外的费用吗？记者选取了顺丰、中通、童渊、申通、大云、德邦快递进行实测。结果显示，6家快递公司的订餐页面中，只有童渊和申通没有提供增值服务，其他都提供了不同内容的增值服务。
其中，顺丰提供的增值服务选项最多，多达6项，包括包装服务、签收退货、预约配送、准时宝等服务，其中部分服务是收费的，比如一个标准纸箱的包装服务收费1元，签收退货(成功送达后，退回收件人签字盖章的单据)收费5元/单，预约配送免费。
德邦提供五大增值服务，包括签收返还、密码签收、预约派送、打包服务等。大部分也是收费项目，收费1-5元不等。
提供大云隐私单(收件人姓名、电话不出现在任何运输环节)和签名单返还，其中隐私单免费服务，签名单返还收费5元；
中国通则提供保号和收款两种增值服务，其中保号是免费服务。
评价:成本怎么算？丢失零件如何赔付？
快递价格也是消费者最敏感的因素。以上海同城快递的标准件为例，记者对六大快递进行了测评。
其中顺丰的同城标准件费用最高，收费12元/张(1kg以内)；德邦次之，收费11元/单(1kg以内)；大云10元/单；其余中通、童渊、申通均收取8元/单。在连续计重的收费上，所有的标准都是统一的，都是按照2元/斤的标准叠加。
为什么体重是参考体重计算的？记者了解到，这主要是因为快递在转运过程中主要是按照重量计算成本，这也是行业惯例。快递单重量越大，物流成本越高。另一个因素是规模。比如德邦快递就增加了填写包裹尺寸的选项。如果有尺寸超标的套餐，收费会比普通套餐高。
送完快递，如果快递丢失，如何赔付也是消费者关心的问题。尤其是一些贵重物品，如果在运输过程中丢失或损坏，各家的赔偿标准是怎样的？
据记者评价，每个快递公司都有自己的赔偿标准，主要分为两类物品。
第一类是未投保项目。其中，三家快递公司按照运费标准支付:顺丰按照7倍运费支付，大云、德邦均按照3倍运费支付。还有两家快递公司规定了最高赔偿金额:中通规定未保价物品最高赔偿标准为500元，童渊规定未保价物品最高赔偿标准为300元。
第二类是投保项目。如果是贵重物品，消费者下单时选择保价的话，会按照保价金额进行赔偿，但是大部分快递公司都规定了保价金额的上限。规定每件顺丰速运保额上限为2万元；此外，中通、童渊、大云快递保额上限为3万元。货物保额超过3万元的，应拆分成多份快递，分别投保。德邦在几大快递公司中保额上限最高，为100万元。保价额外收取，高保价基本按保额的5‰收取。
值得注意的是，六大快递公司中，只有申通没有在下单页面明示赔付标准和保价选项。记者点击其服务条款后，仔细搜索后找到了相关规定:最高保额2万，保额费率按2‰收取。未投保的物品，按照最高500元标准赔付。
评价:下单方便吗？反应速度如何？
上门取件时效方面，顺丰表现最好，承诺最快一小时内上门取件。其他5名快递员承诺最快2小时内取件。
上门取货的时间范围，顺丰可以选择上午8点，其他快递服务都是上午9点，最晚上门取货时间基本都是上午19点，其中只有大云最晚可以上门取货到晚上21点
接车时间的差异主要体现在晚上的接车时间段。对于上班族来说，如果取件时间与工作时间完全重合，就无法在工作日将邮件寄出。所以夜间取物品的时间段越长，就越有优势。
来源:深思
