钱江晚报·小时新闻记者孙艳通讯员郑羽婷

如果你没有行李，你不必在柜台办理登机手续。可以在手机上买票、选座、检票、出票。到了机场，可以直接去安检口安检。

今天(2月17日)，东航“一站式服务”在浙江分公司正式上线，可在杭州、宁波机场使用。

据介绍，东航官方直销渠道销售的东航、上航实际承运的部分航班，一步步改变了原来“先买票，再选座值机”的模式。类似于“买票看电影”，旅客可以在手机端实现“选航班、挑座位、值机、出票”一系列全流程操作。出行当天，只要带上相关飞行证件，到达机场后如果不需要托运行李，可以直接到安检通道出示飞行证件和东航发放的二维码，然后在登机口登机。

截至目前，宁波、杭州、上海、广州、武汉、青岛、成都、昆明、南昌、福州、Xi安、北京大兴、南京、济南、合肥、太原、兰州、厦门等城市间航线已全部开通“一站式服务”，航班量占东航国内航班总量的29.76%。

一站式服务(体验版)下面是你想知道的:

问:哪些购票渠道可以体验一站式服务(体验版)？

答:体验版目前支持东航官网、东航空APP、东航空M网站、东航微信小程序、支付宝小程序、学习力小程序和95530渠道体验。通过上述渠道购买东航、上航实际承运的国内试点航班(不含经停航班)，即可体验购票、选座、值机一步完成。

问:其他购票渠道有什么变化？

答:通过其他购票渠道购买试点航空公司机票的，我们会自动为您预选座位，并短信通知您如需换座、值机，可前往东航官方“选座值机”入口；非试点航线购票流程不变。

问:没有收到选座短信怎么办？

答:您可能会因为系统延迟或联系信息不正确而错过短信提醒。购票完成后，可在东航官方“值机”入口确认座位并选择值机。同时，为了确保您及时收到通知，请在购票时提供准确的手机号码。

问:非飞行员航线可以在线值机吗？

答:如已购买机票，可前往东航官网、东航空APP、东航空M网站、东航微信小程序进行选座和值机。

问:是否所有乘客都可以不去人工柜台办理？

答:根据航空空安全的要求，选择紧急出口的旅客和需要特殊服务的旅客仍然要在机场柜台办理登机手续。

问:已经选定的座位会有变化吗？

答:通常不会。为了保证航班的安全运行和有特殊服务需求的旅客的顺利出行，以及机型的变化，我们可能会对您的座位进行调整。谢谢你的理解。

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