10月15日，Suning.cn发布“11月11日爱家超级计划”，全面启动2021双十一全民狂欢。在消费升级、线下融合的大趋势下，Suning.cn将在双十一购物季集中一切资源打造“爱家消费”主阵地，结合自身优势打造三大关键词:聚焦家电装修消费、发挥双线融合优势、提升品质服务。

在家电装饰方面，Suning.cn将携手百强“超级品牌”，推出200多款“超级新品”，满足消费升级需求，推动中国制造升级。在线上线下融合上，Suning.cn主站、天猫Suning.cn旗舰店、线下店、零售云店四大渠道全力配合，为消费者提供场景化体验，助力电商购物与实体消费的融合。Suning.cn将一如既往地以做好服务为核心，推出升级会员、门店、以旧换新、物流售后四大“超级服务”，让“双十一”不仅成为“性价比”的代名词，更成为“品质”，更贴近消费者。

Suning.cn表示，一年一度的“双十一”是对中国零售业的一次大考，Suning.cn已经构建了中国最完善的线上线下零售服务体系。随着“做好零售服务商、强化供应链、做好业务品质”三大战略的不断推进，他希望通过自身优势为消费者提供更好的产品和服务，为中国的消费升级、绿色消费、制造做出一些新的探索。

携手百强品牌推出“超级新品”，打造“爱家消费”主阵地

国家统计局数据显示，1-8月份，社会消费品零售总额281224亿元，同比增长18.1%，升级类商品消费较为活跃。9月，商务部提出加大力度稳定大宗消费的重点消费，特别提到促进家电和家具的家装消费。在消费不断升级的背景下，Suning.cn聚焦家电装修主导电路，深化与品牌合作，聚焦家电装修高端、新品，推动智能制造和品质消费双升级。

双十一期间，Suning.cn将携手海尔、A.O.Smith、小米、联想、华为、吉娃娃、四季沐歌等100家“超级品牌”，并推出超200款“超级新品”，充分发挥家电装修供应链优势，打造“爱家消费”主阵地。

据悉，Suning.cn将从10月18日起持续登陆超级品牌日，覆盖四季沐歌、林氏木业、九牧、海尔、A.O. Smith、realme、小米、华为、OPPO、iQOO等头部家电3C和家装品牌。从19日开始，一加9RT、华为畅享20E、realme GT Neo2T、荣耀X30i/X30 Max、iQOO Z5X、vivo T1/T1x等一系列旗舰新品陆续上市。天猫Suning.cn旗舰店还将重点开展3C家电品类、网上充值和礼品购物活动。同时，Suning.cn还将于11月2日至8日每天举办品类促销日，重点推出家电3C、厨卫装饰等品类，打造继中秋、国庆之后的又一场家电装饰消费盛宴。

在活动力度上，Suning.cn推出了跨店套利满减、单品牌跨品类套利满减的活动，每1000件家电立减100件，每200件家居用品立减30件，满足家居装修和套利消费需求。针对单品置换购买，Suning.cn精选家电装修芯百款爆款产品，加上行业补贴，再立减300元最高券。10月20日，双十一预售直播开始后，用户可以提前获得优惠券，购买更多门票，锁定优惠。

线上线下5000场“超级活动”，加速“双十一”的“数字+实体”转型

普华永道近日发布的《2021年全球消费者洞察研究中国报告》显示，61%的中国消费者每天或每周都会在网上购物，53%的中国消费者每天或每周都会光顾实体店。“线上线下融合”已经成为中国零售商和品牌的必修课。双十一“电商促销”向双线融合的趋势越来越明显。作为中国线上线下融合的探索者，Suning.cn拥有线上Suning.cn主站、天猫Suning.cn旗舰店、线下门店、Suning.cn零售云四大渠道。此次全渠道全面整合，将重点提升双线场景的体验。

今年双十一，Suning.cn将依托线上平台和超万家线下门店，推出“LIVE100 Live”、“互动城市”、超级品牌日、新品日、大日子等5000场“超级活动”，推动双十一“数字+实体”的变革。

据悉，Suning.cn将于10月20日正式开启预售，持续落地100个直播预售直播间，构建品牌直播、乡村直播、门店直播的全场景矩阵，为用户提供好产品、好价格。

Suning.cn还将推出双线“互动城市”活动。在线上，用户可以通过游戏赚取金币，兑换各种优惠券，瓜分红包奖金池，每天抢高达1111元的大红包；在线上，Suning.cn门店将打造成一个有温度、有互动的潮流博览会，以36场以生活为主题的落地展会、3000场生活体验活动、10万次打卡活动等为特色，在“来电盲盒”推动从“卖产品”到提供场景体验和生活方式的转变。

此外，遍布全国的Suning.cn 10000家零售云店还将在乡镇一级市场推出现收现付、以旧换新、延保三重补贴，助力优质商品和服务持续下滑。

升级四大“超级服务”，引领双十一品质购、到店购、无忧购新潮流

近年来，随着电商促销价格优惠的逐渐常态化，消费者购物变得更加理性，价格不再是吸引用户的唯一因素。有人认为，用户体验可能成为电商平台未来发展的主要方向，购物体验、售前售后等服务环节将成为各大平台的推广重点。今年双十一，依托双线场景、商品供应链、物流仓储等零售基础设施，Suning.cn在会员、门店、以旧换新、物流等服务端口升级了四大“超级服务”，引领双十一品质购、店铺购、无忧购新潮流。

在会员服务方面，Suning.cn将于10月26日迎来会员日，届时所有Suning.cn会员均可使用云钻兑换最高100元无敌券并使用。此外，Suning.cn还将与头部品牌合作，提前为粉丝发放专属优惠券，可配合双十一优惠使用。至于超级会员，所有超级会员均可获得价值600元的专属大额优惠券，双十一期间开新卡续费用户还可获得300元开卡礼包。

“双十一”期间，Suning.cn将全面升级门店服务，全国80个城市的3006名金牌导购员将为用户提供线上导览、视频连线、预约门店讲解等服务。Suning.cn还将在选定的商店推出全链路“店对店”服务，如会员报销差旅费、商店盲盒和收集购物券。消费者还可以直接参与家装、视听、摄影、美食课堂等活动，近距离享受“时尚、时尚玩乐、时尚购物”的沉浸式体验。

同时，Suning.cn将继续升级以旧换新服务。除了一站式以旧换新、跨品类以旧换新、直接差价购买、新老以旧换新一体化等服务外，Suning.cn还将提供最高4999元的补贴和24期免息分期付款服务，以旧换新服务更灵活、更广、更强。

此外，Suning.cn物流还将升级配送、快递到家、售后维修保洁、客服等方面的服务体验，携手宜家、喜临门、天猫家居等合作伙伴，增加全链路协作，提高供应链效率。Suning.cn物流还将联合合作伙伴发布新的家装服务规范，有助于提升家装行业的终端服务质量。目前，Suning.cn物流的两大核心服务领域，即送货安装、新品派送和老品回收，已经覆盖了300多个城市。