今天早上,为了让大姑娘和两个姑娘乖乖地跟爷爷回家,我答应给她们买爱吃的汉堡。小区对面一家汉堡店正好开着,我就进去了。
跟服务员点了汉堡和蛋挞后,我就坐在那里等着。过了一会儿,正在吃饭的女服务员吃完了,开始招呼人点菜。
我点的汉堡包准备好了。女服务员拿出一个盒子,里面有两个蛋挞和两个汉堡。我提醒她还剩两个蛋挞,她找了个盒子装起来。如果她找不到它们,她就拿一个小纸袋来装两个。服务员提醒她装蛋挞的盒子不见了。女服务员大声说:我知道,给她就够了!
我听着,觉得她说的有道理,但又让我觉得不舒服。我什么也没说。我拿了包回家了。
骑着电车在上班的路上,我在想这件事。一家餐馆生意的成功不仅与健康美味的食物有关,还与服务人员的态度有关。没有人愿意花钱去生气。当时我应该是拿了什么东西,用一种居高临下的理性态度对她说:“你的话没错,但是我不喜欢你的服务态度,以后不会再买你的汉堡了。”然后,潇洒地离开。
为什么当时我没有明确表达自己的态度?可能从小就被教育要做个好孩子吧。习惯了尽量少打扰别人,太在意别人开心不开心,满意不满意,从来不敢表达自己真实的态度。简单来说,我习惯了“逆来顺受”。
再者,如果我听了她的话后能清楚地表达自己的感受,也能让女服务员知道自己哪里工作不到位,从而改进。不说出来,自己憋着也进步不了。
只有我强大了,才能让大姑娘和二姑娘潜移默化。我应该教他们“刚柔并济”,而不是善良。
你的善良应该是尖锐的。