本文改编自真实的商业经历。

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去年2月，受疫情影响，一家父母经营的女鞋店，没怎么赚钱，彻底倒闭了。看着一个仓库积压的鞋子，我爸妈本来想清仓大甩卖，疫情期间没人上街，我就拦住他们说，现在快递恢复了，我们不如把这些鞋子放到网上卖。因为是自己家的店，也没有租金的压力，父母就同意了。

父母年纪很大了，读书也不多。自然他们对互联网一无所知，所以网上卖鞋的担子就落在了我身上。我以前只是一个普通的上班族，对电商运营一窍不通。就在那段时间之前，我还没有复工，于是空上网到处看资料，借鉴别人的经验，考虑了一下，选择了拼多多这个平台，一路坎坷的开了店。

起初，我和大多数新卖家一样，自己拍照，自己装卸产品。好在之前喜欢拍照修图，产品不多，做起来相对容易。但是，第一个月只卖出了5单，每天看着仓库里满是灰尘的女鞋叹气。

做了两三个月，开始对店铺的推广和运营有了一点接触。销量保持在一天10单左右，仓库里的库存也差不多清完了，甚至还有一些利润。因为我爸妈有女鞋货源，疫情期间工厂囤积了很多单子，价格很低。众所周知，去年的拼多多618非常火爆。当时我对自己充满信心，辞掉了工作，专心做店铺，希望能在618“大干一场”。

也许是狗屎运和个人努力。事情真的让我这么做了。618期间，我的店铺销售额达到平均每天500单！然而，这个破梦令却给我带来了极大的苦恼。一是发货速度太慢，买家等不及了，会退钱，而我在发货的时候就发出了退款单，导致天天打电话给快递小哥召回包裹；另一种是打完快递单后发现没有货，浪费了很多快递单；还有，同一个买家为了凑活动，分别拍了多个单，我下单的时候都没时间看。同一个地址发了好几个包裹，浪费了不少快递费。

没想到，我以为自己营销推广够了，店铺万无一失。送货实际上成了我的一个障碍，商店DSR和我瘦了很多！要不是为了赚钱，我真的想哭。于是我认真研究了发货，咨询了快递助理的客服，彻底了解了快递助理的软件。我发现我之前用的只是最基本的打印和投递功能，这个软件已经帮我解决了这些问题。

第一个问题，退款单发错了。其实在快递助手里，我们用手指在快速查询里勾选“不退款”就够了。然而，这只是我花了多少时间和精力没有这样的一步。

第二个问题，快递单做完后我们才发现商品缺货。这个问题可以通过预发货功能完美解决。先升级到高级版本。快递完成后，在发货中将订单状态改为发货前。之后这些订单可以归类为发货前订单，等有货了再统一发货。

第三个问题，同一个买家的包合并，比较好解决。在高级设置中，勾选“自动合并订单”即可。

希望大家能善待自己店里的这些工具软件，不要像我一样，明明已经卖完了，却发现对这些软件一点都不熟悉，赔钱买教训！