近日，国网大连供电公司披露用电常识信息，具体如下:

1。供电公司的“在线国网”APP可以提供哪些服务？

“在线国网”APP是国家电网的官方在线入口，提供在线用电服务、电费查询、电费缴纳、能效诊断、充电桩查询、电动汽车购买、新增光伏安装等服务。适用于住宅、电动车、商铺、企事业单位、新能源五大服务场景，满足不同客户的全方位电力服务需求。“在线国网”APP支持跨省多户一次性缴费。支持银行卡、微信、支付宝等多种支付方式。不仅可以缴费，查询电费；还可以在线申请故障维修，还可以体验积分、商城等特色服务！电子账单查询、账单推送下载让你对用电、新装、增容、能效诊断、电子发票开具、查询、下载、推送一清二楚，让你享受指尖办理的快乐。五大电商服务，一个APP就搞定！

2。如果计价器不允许，如何检查计价器，我需要付多少钱？

如果您怀疑您的电能表不准确，您可以通过95598客服电话或在供电公司营业窗口申请验表如果验表后发现电表有问题，我们将采取多退少赔的方式与您一起重新计算电费。

根据国家发改委办公厅发[2018]787号文件规定，三次以内查表不收费。电表校验三次以上且不属于供电企业责任的，由用户承担电表校验费用。目前，大连电能计量器具检定站执行辽宁省计量检定收费标准:单相电子电能表69元，1.0级三相电子电能表189元，0.5S级三相电子电能表398元。一般我们居民使用的计费电能表都是单相电子式电能表，也就是69元。

3。阶梯电价的计算方法？怎么收藏？时间交汇点是怎么划分的？

(1)居民阶梯电价的用电分级和电价标准是什么？

省物价下发廖家发〔2017〕51号文件《关于做好居民生活用电阶梯电价调整工作的通知》。现行阶梯电价和居民电价标准如下:

自2017年8月1日起，我省居民阶梯电价:第一阶梯月用电量220千瓦时及以下(原180千瓦时)，电价维持现行价格水平不变，即每千瓦时电价0.50元；第二档每月用电量221-310千瓦时(原来是181-280千瓦时)。在第一档电价基础上，每千瓦时加价0.05元，即每千瓦时加价0.55元。第三档每月用电量311千瓦时(原为281千瓦时)及以上。在第一档电价基础上，每千瓦时提价0.30元，即每千瓦时0.80。

(2)居民阶梯电价新的计算周期是多少？

居民阶梯电价暂按年用电量计算。具体措施如下:一年内累计用电量2640千瓦时(220千瓦时*12个月)及以下的，按第一档电价标准执行；年累计用电量高于2640千瓦时、低于3720千瓦时(含3720千瓦时)的，按第二档价格标准执行；全年总用电量超过3720千瓦时的，按照第三档电价执行。

时间:如果抄表周期为月，抄表周期为两个月，抄表为偶数个月，则年度阶梯电量的结束月份为当年12月；如果抄表周期为两个月，在奇数月进行抄表，则每年的阶梯停电月为次年的1月。

4。住宅电采暖政策

(1)住宅电采暖的用户范围是什么？

以电采暖为唯一供热方式的居民用户(含执行居民电价的非居民用户)。在农村地区，以村或自然村为单位，通过“煤改电”改造使用电采暖或热泵等电助采暖供热的，在参与电力市场直接交易前，视为居民电采暖用户。

(2)住宅电采暖的用电范围是多少？

*每年11月1日至次年3月31日供暖用电量。年内其他用电执行居民阶梯电价政策。

*居民电采暖峰谷分时电价执行时间以用户有能力计量不同时间段用电的实际时间为准。

(3)住宅电采暖的电价标准是什么？

*时间划分:

7时至21时；第二十一点到第七点。

*房价:

在现行居民电价基础上，“一户一表”居民电采暖用户高峰时段上调0.02元/千瓦时，非高峰时段下调0.10元/千瓦时；低谷时段和高峰时段到户电价为0.4 0元/千瓦时，高峰时段到户电价为0.52元/千瓦时。

电压等级峰段(元/千瓦时)和谷段(元/千瓦时)

1千伏以下为0.520.4

10千伏

统一用户0.520.4

(4)居民电采暖如何办理？

申请试行居民电采暖峰谷分时电价业务的新用户，需通过供电营业窗口提交分类变更申请，书面承诺以电采暖为唯一供热方式，填写用电申请表，提供客户身份证明和财产证明，现场核实确认后办理手续，免费更换电能表，执行居民电采暖峰谷电价。

原则上，在之前的采暖期内，同一用户只允许办理一次该类业务。客户未在下一个采暖期前15天提交申请的，原则上继续执行上一个采暖期的电价政策。

5。居民用户预先节省电费的好处

对于预存电费的居民，供电公司每季度结算一次预存电费利息，已持续10多年，每次结算的利息自动存入电费账户。

建议居民客户积极预存电费，一方面方便用电，另一方面避免欠费自动断电的风险。

6。什么样的行为属于权力转移？终端用户如何判断送电涨价幅度是否合理？

转供电是指电网企业不能直接向终端用户供电，需要由其他主体转供电的行为。在每个计费周期内，主供电商向所有终端用户收取的电费之和不得超过主供电商向供电公司支付的电费总额。用户可下载“在线国网”APP，使用“转电费代码”查询模块，通过对比分析转电终端用户电价信息，自动生成红黄绿代码。绿色代码代表低风险，黄色代码代表中等风险，红色代码代表高风险。针对黄码、红码，供电公司将配合政府价格部门要求供电主体进行整改，确保国家电价下调政策的红利传导到终端用户。

7。居民客户家中改用电子电表后，感觉电表走快了，电费增加了？

理由如下:第一，智能电表的计量精度和准确度严格遵守国家标准，经过非常严格的检测程序才能现场安装，用户不用担心电能表计量不准。其次，智能电表的精度和准确度比原来的机械电表要高得多。原有的机械式仪表运行时间长了，可能会出现机械老化、齿轮啮合松动等问题，影响测量精度，仪表可能会变慢。第三，如果家里电费大幅度增加，建议检查一下家里的电器或内部电路是否有高耗能的电器或接地漏电点，也建议家里的微波炉、电脑、电视等设备不要长时间待机，也会消耗电能。

8。有时候，我发现楼道里的电表箱门是开着的，让我觉得不安全。应该找谁解决？

当你发现电表箱的门是开着的，你可以拨打95598服务热线反映这个情况。供电公司接到工作指令后，将立即安排人员到现场进行维护和闭锁。此外，您还可以拨打“电费通知单”或“收费提醒短信”中提供的抄表员电话，告知他现场表箱存在的问题，抄表员会立即到现场处理。其次，可以向就近的供电营业厅举报，供电公司会立即安排人员解决。

9。居民换电表有什么规定？

国家对更换电能表有具体规定。大连供电公司只能根据国家有关计量法规和国家电网公司计量装置更新改造计划，对现场运行的电能表进行更换。

换表的具体要求是:换表前，供电公司应通知物业或张贴通知告知客户。换表当天，客户要留一个人在家确认指示号。如果家里没人，要提前记好指示号。客户如对电表有异议，可在换表后15天内到供电分公司查询。

10。如果发现有人偷电，应该怎么举报？

如发现有人窃电，可拨打95598举报经调查处理，举报人可按每处理一起案件实际收取电费违约金的5%-10%给予奖励。最高奖励金额不超过10000元。

11、10kV及以上特种变压器用户，如何保证电气设备的安全运行？如果因用户侧故障造成电网侧停电事故，我该承担什么责任？你会受到什么样的惩罚？

10kV及以上专用变压器的用户应定期进行电气设备的安全预防性试验和继电保护及自动装置的检查，以确保设备的良好运行。其中，电压等级在66 kV以上的客户每年做一次，电压等级在10 kV以上的客户每三年至少做一次。用户变电站的安全工具和防护设备应根据国家相关规定定期进行检测。根据《电力法》和《供电营业规则》规定，因用户责任造成供电企业外部停电的，用户应当按照供电企业上月售电平均单价乘以外部停电期间少供电量向供电企业进行赔偿。因用户过错造成其他用户损害，受损害的用户要求赔偿的，用户应当依法承担赔偿责任。

12。电动汽车充电桩的电价如何规定？

对从事电动汽车充换电设施服务的运营企业，采取工业、商业和其他两部制电价，单独安装、集中接入电网，2025年前暂免基本电费；分散接入电网的，分类目录电价按其所在地执行。对自用充换电设施，按其所在地点执行分类目录电价。其中，在居民住宅、住宅小区和执行居民电价的非居民用户设置的充换电设施，执行居民电价中的合并用户电价。党政机关、企事业单位和公共停车场设置的充电设施实行工商业及其他单一电价。