渭南市民左先生接到电话推荐他升级手机卡套餐，觉得还不错就答应了。然后有人上门办理，签了业务受理单，说随时可以退。近日，左先生发现花呗里的1151.28元被授权冻结，但他表示不知情，多次联系解冻，至今未果。

市民:接受了推荐的升级包，获得了免费赠品不知道花呗的几千块钱是不是被冻结了

11月30日，李由0489904248站在二三里信息岗，反映“移动公司升级套餐，冻了我的花圃。现在想换个包，自己把花圃还回去。”

当天上午，华商报记者见到了李有佐先生。他说，今年8月份接到一个电话，对方说移动公司可以升级套餐，送一台饮水机，作为对老客户的答谢。

“我之前用的98元套餐升级到了158元套餐。以前每个月话费120块左右，我觉得可以就同意了。”他说，8月25日，一个拿着移动公司徽章的人找上门来，说需要花呗授权。如果他没有按时交电话费，他会从花园里扣钱。

8月25日，左先生签名的业务申请表显示:合同158元套餐；每月补贴48元，合同期24个月，期间不能关账；支付宝的授权额度是1142元，分24个月，每月解冻48元。

左先生说，签之前没仔细看，只记得对方说随时可以取消。10月份，他发现花呗里有1151.28元被冻结，这48元每个月都有解冻。他这才知道升级包业务之前出现过。

“他说随时可以取消，但我联系了他，让他打10086。后来我联系了渭南公司的客服，说要退花呗。”左先生说，退了就要花几千块买个饮水机。

后来又有自称移动公司售后人员的人加了左先生的微信让其归还饮水机，但给出的地址不详。当他们电话联系对方时，对方表示合作已经终止。

市民质疑移动公司声称的业务是第三方通过手段捆绑用户完成的

11月30日，左先生再次联系办理业务的男子。对方说之前可以退，但是做不好也没办法。华商报记者询问时，该男子称老板是移动公司的代理，自己刚在那里上班。

左先生说，我感觉这是用手段把用户绑住，不是转网，不是卖号，不是换套餐。他想取消花园的授权冻结。

随后，左先生来到位于三贤路南段的中国移动营业厅。营业厅经理查询了左先生的手机号后表示，这是和移动公司合作的第三方外呼公司做的业务，发现左先生之前确实反映过，一直在处理中。

“这其实是冻结了一部分花呗，从话费中补贴用户。”她说，不过，花呗解冻后才能换套餐，但解冻需要办理这项业务的出境公司来操作。我会在30日下午6点前给左先生回复。

11月30日下午5点40分，左先生称移动公司一工作人员联系过他，说套餐可以改，但要求解冻花呗，对方表示要向上级汇报。

随后，移动营业厅经理联系华商报记者，称领导已经联系了外呼公司负责人，正在协商解冻花呗，目前没有结果。

华商报记者邢编辑杨肖