京东白条客服电话95118人工(京东金融95118客服电话上线 客诉“闪电”解决)

近日,京东金融客服热线全面升级为95118。新号码以95开头,只有五位数字,便于记忆,便于用户在需要时随时调用。同时,京东金融也温馨提醒用户,95118是京东金融在国内唯一的客服热线,其他任何打着京东金融旗号的客服电话都需要警惕虚假诈骗电话。

唯一客服热线95118投入使用

此次全新升级的客服电话95118是京东金融唯一官方客服热线。

据了解,95全国统一号码由工信部直接管理和审批,并不是地方电信运营商管理的专用号码。普通号码在每个地区都是可以重复的,而全国统一的号码编码是没有区号的,在全国范围内是唯一的,使用上没有城市和地区限制。另外,以“95”开头的电话号码,一般都是银行或者公用事业的客服号码。在全国范围内,“95”已经有资格作为官方号的开头,都是行业内影响力高、社会影响广的大型企业。

京东白条客服电话

据京东金融负责人介绍,95118可以利用呼叫中心电话系统功能实现全国或本地号码的统一接入,以及IVR自动语音服务、智能流量分配、语音邮件和公共座席服务等。,提供24小时全天候服务,快速响应用户需求,提升公司服务水平,让客户更满意。

JIMI智能机器人可以和用户聊够了

京东金融的很多用户发现,JIMI智能机器人专属客服可以在官网页面解决用户的问题,也有用户与JIMI进行友好互动,测试JIMI的灵活度。

事实上,JD.COM自主研发的基于大数据的智能客服机器人JIMI,拥有深度神经网络、机器学习、搜索引擎技术、自然语言处理、用户画像技术、信息抽取与知识挖掘、知识图谱构建等多项高端科技能力。在这些复杂而先进的能力基础上,JIMI可以实现7*24小时服务,接待无限用户,快速响应,效率更高,成本更低。

据介绍,京东金融客服团队每天都在抓取客户与人对话的语料,然后“喂给JIMI这个机器人,提供人机对话的问答匹配,满足用户的日常服务需求,为用户带来更快捷、更贴心的服务。

作为国内领先的金融科技公司,京东金融依托JD.COM生态平台积累的交易数据和信用体系,为用户提供消费、贷款、理财、支付、众筹等多种金融服务,先后推出了借条、小金库、小白理财、妈妈理财等多款创新产品。

这次,金融客服已经升级为95118短号码和JIMI智能机器人的广泛应用。一方面,表明京东金融不仅在产品和技术上不断创新发展,而且将客户服务、客户关怀和客户体验放在同等重要的位置,不断强化和提升客户服务能力和水平;另一方面也说明京东金融从多个角度不断完善金融生态圈,巩固金融科技领导者地位。

京东金融相关负责人表示,此次通过更新客服策略和产品,将技术能力输出给用户,提升客服的响应速度,提升用户的服务需求。这就是京东金融以消费者为先的体现。京东金融将继续打造消费金融,帮助消费者在实际消费过程中打破更多束缚,享受金融科技带来的便利和贴心。

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