编辑导语:对于商家来说,社区团购不仅可以建立网上销售渠道,也为接触到疫情期间养成网购习惯的广大居民提供了一个绝佳的机会。做社区团购的时候,激活社区的方式有很多,发朋友圈就是其中之一。学会发朋友圈,往往能让交易事半功倍。
当我们是社区领袖时,我们首先要学习的是如何建立一个圈子。要学会做圆,首先要学会的是做人。很多同学可能会问,这是为什么?
让我们考虑一下。为什么我们基本上相信医生说的一切?是因为别人的专业性吧?
然后我们想把东西卖给身边的人。他们为什么买它们?很多时候,是因为他们相信你。熟人和熟人的关系是可以委托的,卖东西也是一样。与他人建立信任和联系的第一步是建立自己的朋友,打造自己的朋友圈。
在朋友圈的内容里,其实可以详细讲很久。在这里,我简单的给大家一个快速易用的朋友圈技巧训练。这样大家就可以用X步来建立一个好的圈子。
一、第一步:讲故事讲故事的基础是情感,人性化设计的核心是共情,所以人性化设计的建立首先要从故事开始。在故事中,你经常需要做的事情可以分为几类:
图为我为一家面包店做的人物肖像,非常贴近生活,有亲切感。
在这些类别中,你必须设置一些你生活的关键点:情感、生活和逻辑。好的故事体验往往会让你的人信任,获得加分。
比如一个经历过坎坷的全职宝妈,曾经家里家庭地位低下,觉得自己不知道以后会有什么样的发展,但是因为某个契机,她接触到了团购,成为了一个优秀的领导者,或者下定决心要让自己成为一个优秀的独立女性。
这种故事讲出来,往往会引起人们的关注和情感共鸣,更容易达到你们交易的目的。
二、第二步:学会选择朋友圈的发圈剧本总的来说,一般的朋友圈会分为几个部分:
做朋友圈是为了和用户建立信任。所以,建议以50%开始人生。另外,个人爱好可以占25%,福利发布和话题讨论可以占25%。这是一个很好的发圈比例。
发送时间尽量在早上7-9点,中午12-1点,晚上8-11点左右,要做好,一定要全力以赴,不是每个人都能轻而易举的成功,所以一定要勤于发圈。同时也要记住情感和故事,能和用户产生互动和共鸣,让人更加喜欢和信任你。
我们团队有一个很擅长写文案和发圈的大头老师。她的朋友圈后,往往有几十到上百条的回复和评论。
事实上,社区中有许多不同的结构。在售卖商品的社群中,群主通常会自发成为整个群体的意见领袖,而群里的人则因为信任和熟悉而自发下单购买和分享。
这是最完美的社群结构,在你不在的时候,群体成员之间的互动更好。这样的社群会很活跃,你的销量会更高。
在这种社区里,其实并不是所有人都是活跃的,甚至可能存在大量只下单不说话的用户。根据专业的数据调查,我们发现每个社区的活跃用户总是很少的,随着社区数量的增加,这个少数会变得更少。
500人的群体远不如30-50人的小群体活跃。一般我们建议200-300人是比较合理的社区成员数量,这样别人不会觉得太打扰,你和里面的每个人交流也比较方便。
其实在建群之前,大家都已经过了发圈,有了一些感悟。这时候建群就需要一个契机,比如一个好的爆款产品,或者一个好的理由。我们一般会和用户私下聊天,告诉对方要做什么,建一个新的群,希望能让对方入群。这时候你就有了一批基础种子用户,那剩下的人怎么来?
引流部分也会有专门的玩法分析。我在这里简单总结一下:通过朋友推荐,通过兴趣诱导,通过推送,通过不同商家合作,通过内容分享等。,这些方法都非常适合小区引流。
当你建群的时候,可以先把里面的气氛搞活,因为如果加入群的目的明确,大家会更清楚群的价值,也更愿意留在群中。一般可以先和用户做一些小的互动,比如发小红包,简单介绍一下群内容,和群内的熟人朋友合作,活跃一下群内的气氛。
做社群往往是为了制造氛围,所以刚开始的时候群内的氛围一定不能变冷。如果真的有点尴尬,请记得提前带好自己的小号和小号进群,即使是自己聊天,也要让群内的气氛活跃起来,并且记住热闹一定要和自己卖的东西的目的有关,不要无缘无故的聊天。
我曾经有一个朋友,因为在群里玩游戏太热闹,被踢出了群。
在接下来的社区部分,也一定要记住,活跃气氛的目的是什么,比如是让用户关注你的群,还是让用户购买你的东西,都是你要关注的部分。
通常一两个活动之后,就可以进入正题了:卖货。
第一次卖货的时候,记得选择一个价格不是特别高,容易卖出去的推荐给用户。第一次的用户链接很重要。用户第一次从你这里购买后,很可能以后还会有多次回购。
所以,重要的是要注意鼓励晒(晒红包),私下聊天(互相提问,互相表扬鼓励,感同身受),及时提供对方的物流信息,多沟通。和用户交朋友是团长的必备技能。
记住,和群里的朋友互动,在群里聊天。社区必须是温暖的,社交的,这样大家才会愿意在里面继续聊天说话。
比如社区活动很多人发红包的时候,有的人不说话,有的人不说话;晚上发了红包,但是拿到了就走了。
虽然红包是激活社群的一种方式,但是这里不用红包。新人用红包破冰是合适的。鼓励用户发圈或者见证红包的使用是正确的。
除了活跃气氛之外,我们平时在运营社区的时候,也经常会变着花样去贴近用户的感受,可以做一些有趣的小营销活动来获取用户的信任,比如:1元兑换购买、邀请入群+付费礼遇、好评、互动,这些都是我们可以经常使用的营销手段。
团购就是要做细节,要用心用户,为什么也是卖货。有的人一个月能卖十几万,有的人只能赚几百块。很多时候跟团长的个人设计和个人努力有关。
我曾经有一个很厉害的组长朋友,做了三年团购。直到现在,整个社区几乎都被她垄断了。大家都愿意相信她跟她下单,甚至有的人来拿货都不知道买的是什么。这对每个人来说都可能特别有趣。但是,人与人之间的信任关系一旦建立,再加上团长的勤奋和努力,就有可能取得我们所说的成功。
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