我在淘宝特价买了一个会员。一年后...钱已经付了...两个月后...这家商店被下架了。成员停止。我找不到商人。我不能得到退款。

我去了淘宝平台客服。然后他说会帮我处理。他想申请赔偿。第一次，他说24小时帮我处理...时间到了。我没有收到退还给我的钱。我又去了客服。第二次，我说要3-5个工作日...好...我会等的...我全忘了...一个多星期后...我查了支付宝，还是没收到....我又去了客服。五个工作日申请不成功怎么办？)...他甚至说会再打电话给他申请...我要逃跑...这是真的吗？..然后他只是说，请耐心等待...我真的很无语...有这么骗人吗？日复一日...一直申请不成功怎么办？谁来还我钱？..他们的平台不是帮消费者处理这些他们解决不了的事情吗？..如果消费者自己能做到？

现在我真的很无语，愤怒，无奈。没人能和我争论。我就想知道有没有人能帮帮我。如何解决。如何把钱要回来？...