手机银行跨行转账，扣款时对方延迟。我该怎么办？

2018年9月14日早上8点。

李先生(化名)使用某商业银行的手机银行，向其他银行进行了两次跨行转账，每次1000元。

但一个小时后，他发现银行卡里的2000元钱虽然已经扣完了，但收款人说还没到账。这种情况，李先生从未遇到过。于是他赶紧拿着手机和银行卡身份证找到开户银行询问原因。

这家银行的柜员马上关注到了这件事，马上开始处理。向这家银行的柜员询问后得知，是这家银行的内部系统网络暂时出现了问题。而李先生发现，前来询问的顾客不止他一个。今天上午都办理了手机银行跨行转账业务，出现了扣款成功，账户未支付的情况。

这家银行网点的柜员态度和蔼，主动向所有客户解释这个问题。对手机银行未能支付账款的客户逐一进行解答:银行正在尽力解决这个问题。当天晚上统一查账，处理完账目。或者汇款到账，或者按原账号退回汇款。请放心，你把钱存在银行里是不会亏的。

如果你正在看这篇文章，你也在14日上午遇到了同样的问题，不要着急，请相信银行。

说了这个消息，笔者正好借此机会告诉大家，如何处理这种事情。

手机银行转账的钱没到也不要慌。处理这类问题需要遵循以下两步。

首先根据手机银行的汇款记录，核对收款人的户名和你填写的收款银行的银行名称(或行号)是否正确。

如果是因为信息错误，汇款不够。当天手机银行系统会直接把你送回来的现金转到你的卡里。你只需要重新填写收款人的相应信息，重新汇款即可。

2.如果没搞错的话，有一种情况是账户很久没有转账了。请务必像文立先生一样带上手机和银行卡。凭身份证去银行办理查询业务。银行会积极配合你把钱汇到账户或者追回文章中描述的损失的钱。

另外，笔者想提醒大家，每个手机银行公司的规定都不一样。比如有的银行手机银行每日限额5万元。所以，如果你想用手机银行给别人汇5万多元，汇款肯定是不成功的，退回到你的卡里。有朋友连续转了几次，最后一次转不成功。多半是因为他超过了每日限额，每日累计。

如果遇到这个问题无法转账，还是需要带上银行卡和手机身份证到开户银行。银行一定有合适的方式帮你解决这种支付问题。

以上消息意在便民，真实可证。

出于保护当事人合法权益，不玷污当事人企业形象的考虑，作者只谈事，不印图，不提名。

好了，今天到此为止。如果你有类似的经历要吐槽，或者有其他关于手机银行的问题，欢迎在下方留言。