杭州的张先生说，这段时间他从网上买了东西，发现京东快递的发货流程总是不太顺畅。他觉得可能和前几天送生鲜的一个快递员有关。

张先生说，他经常在网上买东西。这段时间，他发现京东快递所有包裹送到附近站点后，物流信息停滞不前。

张先生:“他不会把其他电商平台买的东西通过京东快递送到我这里。订单的物流状态显示在发货中，但没有上门或电话联系。(信息显示)有一些奇怪的原因，比如不在现场发货范围内，超出了发货范围10公里，订单显示和客户协商后改天发货(这些

张先生提供了一份物流信息，显示9月30日快递到达京东快递杭州西苑营业部。当天中午，是余师傅送来的。但是下午6点多显示快递不成功，因为超站点投递范围10公里。

这个快递终于在10月1日被另一个快递员送到了。张先生还提供了一份鸡蛋物流信息，显示10月5日由余师傅发货。已经两天了，没有送货上门。

张先生在地图上搜索了工地到自己小区的距离，显示只有500多米。

张先生:“我觉得是快递员包括站点。他们是针对我个人，故意不送。”

张先生回忆说，9月底，他在JD.COM生鲜购买了生鲜商品，由余师傅送货上门。送货上门后，在家收货的余师傅和母亲有些不高兴。

张先生:“我是9月27号晚上10点左右下单的，买了4袋鸡胸肉，2袋鱼片，1袋鱼豆腐。预计9月28日晚9:00-15:00在平台投放。订单显示已经有人在送了。9月29日晚上19点半，我妈在家收到的。”

张先生说，因为国庆假期一家人要去旅游，他买的肉制品和鱼豆腐打算在路上腌着吃，所以从9月28日下午开始，他就通过客服催物流。

张先生:“我妈收到的时候是鸡胸肉包括鱼片，已经全部融化变软了，然后两包鱼片，其中一包是油纸包的，破了(塑料包破了吗？)对，对，就这样。”

张先生提供了一张照片，说是当时拍的。照片中可以看到鱼片已经被冷冻，从表面翘起一层半透明的塑料纸。张先生说，鱼片包装纸有两层，里面的透明塑料完好无损，但家人认为可能被污染了，所以提出留下鸡胸肉，剩下的新鲜退回，但快递员当时不同意。

张先生:“他说不签收的话，以后不能投诉他。然后另一个方案是他拿回去，他们网站帮我退。我还跟我妈说你能不能把鸡胸肉留下。还没等我妈反应过来，快递员就拿着快递冰柜直接进了电梯。然后他在电梯里说，[/s2/]我不会再送你家的快递了。

张先生说，后来他发现网站给他的生鲜退款，现在已经看不到平台上的物流信息了。张先生猜测，可能是这件事得罪了当时送货的快递员，导致无法及时收到快递。他给余师傅打电话，对方没接。记者发了短信，对方没有回复。找到京东快递杭州西苑营业部，站长说不方便接受采访。

京东快递杭州西苑营业部站长:“你有那个电话吗？我们公关部会联系你吗？”

记者将电话号码留给了站长，事后也没有收到京东快递公关部的回复。