腾讯人工客服电话95188(明天起,这里可以用四种手机乘车码乘车啦!享换乘优惠)

据金山铁路公司消息,该线进出站闸机乘车码功能升级改造工作已全部完成,定于8月28日正式启用。以下4个热点问答,手把手教你用手机乘车码上火车,详情↓





01关于二维码的种类

在金山铁路和上海公交一卡通(实体卡、手机虚拟卡、FC)原有纸质车票的基础上,新增了四种模式的乘车码:

上海交通卡APP乘车码、中国银联快速通乘车码(两种方式都需要下载手机APP)、微信乘车码、支付宝乘车码

注:金山铁路暂时不支持地铁公交编码



腾讯人工客服电话

02关于转会折扣

换乘优惠仅适用于金山铁路与公交之间120分钟以内的换乘,享受1元优惠。(与地铁和金山铁路P+R停车场无互惠折扣)

注:转账优惠基于同一APP内同一用户的乘车码支付产品。

简单来说,一部手机可能有多种乘车码和手机交通卡。乘客朋友在进出站和换乘时也要注意同样的方式,否则不能享受换乘优惠。



目前金山铁路沿线P+R停车场仅支持上海公交一卡通(实体卡,NFC)停车优惠,不支持乘车码。



03关于如何使用二维码

打开乘车码,靠近闸机的“二维码扫描区”,设备上显示“请进站”、“请出站”,即可进出站。用户刷码出站后2小时收到扣费信息。



总线代码打开步骤





04关于客服电话

乘客在扫码过程中遇到扣费不成功,但未扫码就收到扣费等情况。请拨打客服热线咨询:

上海交通卡客服电话:12319

支付宝客服电话:95188

银联人工客服热线:95516

腾讯(微信)客服热线:

(1)腾讯在线频道:公交代码页-左上角微信头像-联系客服。

(2)腾讯乘车码客服电话:95017接通后,请按照语音提示,先按数字“1”,再按数字“7”进入腾讯乘车码电话服务区。

温馨提示:旅客在金山铁路出入口遇到与刷卡、打码相关的问题时,请及时到服务中心咨询工作人员,以免影响您的出行。



来源:金山铁路公司

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