杭州麻老板做服装生意，在拼多多平台上有店铺。他说5月25日收到退款通知，他看了相关订单的内容，觉得退款不合理。

马老板:“去年11月29日，昨天中午退款成功。(记者:客户当时买了什么？)顾客买了两条裤子。(那他退款的原因是什么？)他的意思是质量问题，但是他没有联系我们。平台只帮他申请退款，十秒左右退款成功。(嗯，很久了，应该是在你的账户里。)对，钱已经在我们账户了，但是拼多多直接转过去了”

马老板向记者展示了这张订单。客户买了两条亚麻男士七分裤，订单总价39元。从商品页面可以看到，这款裤子有854件，在评价中获得了比较高的好评。他说之前有顾客买过，反映裤子面料有缺陷，会出运费帮顾客退货。

马老板:“可是你说半年多了，他还能申请退款成功。我百思不得其解，难以服众。这个订单直接把钱退给他了，但是我联系了平台的客服，他也说不能办理。”

记者看到，这两条裤子是客户去年11月29日下单的，去年12月6日收到货。那么为什么过了五个多月还申请退款呢？记者致电收件人。

收件人秦女士:“不是我买的。可能是我的孩子。我不知道。我儿子经常买衣服，但是他们写我的号码。我不知道他们是否已经归还它。他们应该去上学。他们买东西一般都填我的号，我替他们拿。(记者:商家说裤子买了六个月，昨天突然申请退款)昨天不可能退货。他们上学去了，所以我觉得他们没还。”

谭女士查了自己的拼多多记录，说去年11月底没买过裤子。不清楚孩子们有没有。儿子住校，不方便提供电话。马老板说，裤子买了快半年了，他选择只退不赔。现在平台支持客户后，他要退钱，不能收货。

马老板:“虽然这个订单的钱不多，但是我觉得不能这么操作，因为以后不能这么做生意了，大家都是这样的，在那个平台上我们付不起钱。”

拼多多表示，正常商品的售后期为消费者主动确认收货或系统自动确认收货后15天内。期满后将关闭售后渠道。如果后续仍出现质量问题，消费者可以向平台客服反馈，平台会根据实际情况进行处理。

根据消费者的反馈和这批商品的售后比例，平台首先对马老板反映的订单进行了退款。目前已建议商家对订单进行申诉，将安排专人与商家进一步对接。