支付宝再次升级，首次为内容开放了一级入口。12月28日，记者注意到，支付宝官方账号“口碑”近日发布消息，宣布支付宝底部中间的入口由“口碑”改为“生活”，将提供理财小贴士、出行攻略、民生发布、实用知识等信息。

入口改变后的“口碑”隐藏在一个不太显眼的地方——支付宝首页的殿堂。另外，在搜索栏输入“口碑”再次找到入口。用户“双十二”购买的吃喝玩乐团购券，在“口碑”也可以正常使用。

点击“生活”频道，一个以短视频和图文为主的内容信息流将呈现在用户面前。据记者实测，如果用户未关注任何账号，页面顶部会显示“我的关注”为空，信息流完全由系统推荐；如果用户已经关注了该账号，页面顶部会改为“我最喜欢的号码”。点击展开后可以看到你的关注列表，但是信息流也是系统推荐的，所以不会改成账号的动态页面。

从用户的角度来看，由于生活频道目前不支持内容用户创造(UGC)，用户看到的内容基本来自商家、企业或机构等话题，更像是一个商业版的“朋友圈”。

支付宝是2016年上线的，商家可以为消费者提供服务，发布信息。此前，生活号的入口在支付宝App底部第四列的二级目录中。支付宝的运营由小程序和生活号组成:小程序用于提供服务和承担转化，生活号用于签约微信的订阅号，用于内容运营和用户接入，两者相互关联。

至于入口调整，支付宝方面向记者证实，除了入口调整，升级后的生活频道还为商家提供了更全面的数字化运营工具。商家可以通过图片、文字、直播、视频等多种形式与用户交流。消费者看到相关服务信息后，可以一键跳转到小程序进行下单或后续操作。

但目前已有部分用户反映不适应支付宝改版的调整。支付宝“口碑”官方账号底部，好评最高的用户回复:“请改回来，我找不到明天哪个团吃午饭”。另一个高度赞扬的回复是:“支付宝的社交心还活着”。有用户质疑:“支付宝最初的定位属性是什么？别把支付宝搞乱了。”

用户的反馈恰恰反映了支付宝一直试图突破的定位——不仅仅是一个支付工具。记者注意到，今年11月，支付宝发布《支付宝私域运营白皮书》，表示支付宝已经从支付工具拓展为一站式开放的数字生活平台，可提供生活缴费、社保基金、衣食住行等超千种服务。

但是改变用户的认知和使用习惯不是一日之功。用户用完就“泡”在支付宝里，仅仅是为了增强社交属性，增加内容模块，是远远不够的。今年4月，CICC发布的一份研究报告显示，2021年1月，支付宝人均日使用时长仅为8分钟，工具属性明显。相比之下，微信日均使用时长接近1小时。

就“生活”频道本身而言，在成为新的业务导流和转化路径之前，用户关心的一些具体问题仍有待解决，比如如何让“商业版朋友圈”保持对用户的吸引力，而不是单纯的投放品牌广告？比如是否支持普通用户发布动态信息，在内容管理上如何避免再次“翻车”？市场在等待支付宝的进一步回答。

图片:支付宝