大众报纸和大众日报客户端2022-03-11 14:07:30

为满足客户多样化需求，国网招远供电公司深度优化线上线下渠道，为客户提供多种方式和渠道查询用电信息、获取发票服务。目前，该公司打造了全新的网上缴费渠道，在大厅新增网上国网自助设备，全面推行网上国网APP，提供电费查询、发票获取一站式服务，并打通微信、支付宝等APP的生活缴费通道，实现电费实时充值。对于不方便使用线上渠道的客户，我们提供24小时95598电话、自助终端、营业厅等。查询用电及用电信息并开具发票。同时，我们还为客户提供发票免费邮寄、送货上门，让客户全程跑电不跑一次。

3月7日，李先生到招远供电公司营业厅打印增值税专用发票。销售人员向李先生发放了一份专用发票领取方式单，并现场演示了专用发票的领取方式。李先生高兴地说:“还可以免费邮寄。这个服务很到位，很牛逼！”销售人员当场在国网商城上申请了免费邮寄服务，让李先生足不出户就能收到发票。

国网招远供电公司打破传统窗口受理模式，避免排队拥堵，真正做到了足不出户办理领发票业务。在营业大厅，将安排专人负责增值税专用发票和电子发票的相关业务解答和现场操作演示，定期调试自助设备和维护在线系统，帮助优化营商环境。

下一步，国网招远供电公司将继续优化营商环境，持续优化自助发票打印、发票寄送等服务产品，拓展“线上+线下”电费查询渠道，深化“e助手”客户端信息共享深度，加强与相关审批机关的沟通，优化完善线上“告知承诺制”服务模式和阳光产业拓展可视化平台，提升智能化服务水平，打造用电样板！(大众报·大众日报客户端记者董卿通讯员刘芸报道)