以微信7.0.18版本为例:

1.可能是微信微信官方账号的设置里的记录数据被关闭了。先解锁手机进入手机主界面，然后找到手机微信图标打开，在通讯录中找到微信体育微信官方账号点击进入。进入微信官方账号后，点击右上角的齿轮进入设置，看“数据源”选项是否打开，如果没有，就打开。

2.可能是手机权限的限制。微信读取数据。首先解锁手机进入手机设置，在手机设置界面向下滑动，找到并点击隐私权限，然后在隐私权限中找到并打开运动与健康选项，查看该选项中是否禁用了微信权限，如果是就打开。

3.可能是手机的传感器有问题。遇到这种问题，建议找专业维修人员检查维修。

计步的原理其实很简单，因为当一个人走路或者跑步的时候，人的中心会发生偏移，人身上携带的手机可以通过内置的传感器或者芯片来统计这个中心偏移的次数。