为了提高买家寻找商品的效率,1688平台推出了商家问答功能,商家的朋友可以为商品配置常用问答。
开设商业问答有什么好处?
设置商家问答可以帮助买家加快对产品、服务、店铺的了解,从而提高买家找货效率,精准获取买家。
如何设置业务回答(流程)?
1、点击产品页面-在售产品-修改详细信息页面。
2.进入修改详情页面-找到“设置产品问答”部分,点击添加。
3.设置页面中有两种设置。一个是& # 34;从问题库中选择添加& # 34;,系统根据其品类推荐给买家问单时经常问的题库,供你选择添加。如果题库没有你要设置的题目,可以通过& # 34;加UDF & # 34;,设置自己的问题和答案。
4.单击从问题库中选择打开问题库。如果设置的问题与题库相同,前面的多选复选框将灰显,禁止选择。
5.设置完成后,点击确定按钮,弹出窗口关闭,产品发布流程继续。通过审核后,问答会出现在产品详情页,如上图示例所示。
6.产品发布后,还可以在卖家工作台-产品-在售产品中设置商家的问答设置。
注释
1.填写的问题和答案要经过审核才能生效。一般复习时间在4小时以内。
2.失败的问答不会显示在产品详情中。下次点击进入问答设置时,会针对失败的问题和问答出现弹出窗口和红色提醒。
3.填写规格:
(1)填写问答时问题和答案不能空。
(2)不要出现敏感词,如带有敏感政治词语、暴力倾向、不健康色彩或不文明语言的词语。
(3)不做无意义的陈述,随意填写。
(4)问答最多只能设置60个字。
4.如果问答未设置,可以直接点击管理端的“业务问答未设置”按钮进行设置。设置流程和弹出窗口与产品发布部门相同。
5、一个产品最多可以设置10个产品问答