极端记者周丹
实习生聂凡
随着春节临近，许多市民选择在网上购买年货。春节期间快递能正常收发吗？近日，多家快递公司宣布今年春节“不打烊”。“春节不打烊”的具体营业时间你们定了吗？快递费会涨价吗？极端记者做了一次访问。
很多快递公司已经宣布春节不关门
“今年过年不回武汉了，想给家人买点东西过年。不知道过年的时候快递能不能按时送到。”1月5日，在外地工作的武汉李先生向新闻咨询，想了解春节期间武汉的快递收发情况。
据记者网上搜索，出于疫情防控的需要，很多人选择现场拜年、网购或快递拜年，需求量很大。
武昌某大云快递网点负责人徐东告诉记者，已经接到通知，今年1月30日至2月4日正常营业，快递可以正常接收。
记者连续走访了武汉ZTO快递、申通快递、京东物流、极兔快递等多家品牌快递网点，了解到大部分快递公司都发布了“春节不打烊”的通知。例如，中通表示“春节不闭馆”时间为1月30日至2月4日，期间“提供春节服务”，其他日子维持正常快递服务。
申通还表示，春节期间，其所有转运中心、运输车辆、服务网点将继续运营，确保网络常态化，并根据市场需求调配足够的快递员，保障末端派送服务。
面对需求井喷，各大快递公司宣布“春节不封”，有望缓解春节期间的快递问题。对此，物流行业专家杨大庆表示，“春节不关门”已经成为大多数快递公司服务能力竞争的标准，这也促进了行业提高服务意识和人文关怀及服务能力。
商家的邮寄费用有一定的上涨
“春节期间，快递收发难，而且价格贵，时效性差。”武汉某大学二年级学生小聂说，自己已经连续三个寒假选择留校过年。“去年有快递公司宣布‘春节不关门’，但我发现快递网点每天开门时间都很短，错过了开门时间，取件还是不方便。我不知道今年会发生什么。”
在记者的走访中，一些快递网点负责人坦言:由于春节等特殊原因，快递时效仍有可能延迟。春节期间大部分网点仍将采用值班制。“他们不会一直开门，快递员会过年的！”武昌积玉桥一家快递超市的负责人表示，如果有快递，会提前给顾客发短信告知每天的开门时间，避免顾客空跑路。
有业内人士表示，快递公司很多站点都是加盟商，快递公司很难控制是否有节假日。一般情况下，终端网点会保证产品的发货。
一些消费者也担心快递涨价。“去年春节发了一个快递，运费大幅上涨。”经常网购并用快递退货的武汉市民王先生说。记者了解到，春节期间确实会有一些出货价格的调整。
“我们已经得到通知，个人用户的邮寄价格不变，参考官网指导价，但商家的邮寄价格可以根据实际情况上调。”位于东湖高新区高辛二路的一家ZTO快递网点的负责人告诉吉姆记者。
记者发现，ZTO快递在春节期间发布了具体的指导价，每单1公斤及以下涨幅不超过1.5元，1公斤以上快递首重报价涨幅不超过1.5元，续重报价涨幅不超过0.3元。
兔子快递还表示，春节期间，受疫情、交通、天气等因素影响，快递价格、时效、服务范围等将有所调整。“在寄递范围上，除非受疫情影响，大部分地区的快递业务都会正常运营。”
不关门不代表所有员工都会留下
国家邮政局快递大数据平台监测显示，去年春运期间(去年2月11日-17日)，全国邮政快递行业收寄快递包裹6.6亿件，同比增长260%。根据JD.COM的数据，由于许多大学生留在学校过寒假，仅2021年1月13日至31日，大学生的网购订单就增长了373%。据预测，这一趋势有望在今年继续。
“担心春节期间快递会耽误，我选择提前给家人邮寄礼物过年。”在上海工作的武汉人任女士说，她从事快递行业。一到过年，终端快递网点人手不足很正常。虽然“春节不关门”，但是提前做好准备还是比较放心的。
记者从武汉部分快递网点了解到，人手不足确实是春节期间快递服务质量被投诉的主要原因。
“我们大部分快递员都是湖北人，但都来自武汉周边城市。不让他们回家过年肯定不现实。更何况如果春节上班，工资成本也会上涨。”上述快递超市负责人表示，过年期间一家三口会齐上阵收送快递，坚守业务，但送货时间肯定不会像平时那么长，希望顾客能理解。
业内人士表示，需要明确的是，“春节不关门”并不意味着所有员工都必须留守，否则会造成资源浪费。“首先，春节期间，很多电商的发货要等到年后，从电商平台进货到物流阶段是有时间差的。总的来说，春节送货的时效性难免会差一点，因为网点没必要每个人都呆着，这也是合理的。”
“春节不关门”会不会成为未来的行业常态？
快递行业普遍认为这取决于能否形成合理的成本分担机制，有效减轻基层网点、快递员等一线从业人员因“春节不关门”而承受的各种压力。毕竟“春运不关门”增加的成本是客观存在的，需要建立合理的分担机制。尤其是快递企业要把眼光放长远，主动承担责任，而不是把各种压力传导到基层一线，让“春节不仅让利于消费者，也让从业者感受到坚持带来的获得感”，从而实现“双赢”。
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